Vefat Eden Babamın Turkcell Borç Dosyasının Kapatılmaması Ve Bilgi Eksikliği

Vefat eden babama ait Turkcell borcu ile ilgili olarak, babam hayattayken Aks Alacak Yönetimi ile görüşmeler yapılmış, söz konusu icra dosyasının kapatılacağı ve gerekli bildirimin yapılacağı tarafımıza iletilmiştir. Ancak buna rağmen Ankara 5. Genel İcra Dairesi’nde bulunan ilgili icra dosyası hâlen kapatılmamıştır.

2025 yılı içerisinde, babam hayattayken yapılan bu görüşmelere rağmen, icra dosyasının kapatıldığına ya da işlemlerin tamamlandığına dair tarafımıza herhangi bir yazılı bildirim veya ibraname gönderilmemiştir. Defalarca yapılan aramalara rağmen bu belge tarafımıza ulaştırılmamıştır.

Şu anda icra dosyası tarafımızda olmadığı için dosya kapsamında hangi işlemlerin yapıldığını, hangi aşamada olduğunu ya da neden açık göründüğünü öğrenememekteyiz. Turkcell müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, sözleşmenin sona erdiği ve dosyanın başka bir şirkete devredildiği bilgisi verilmiştir. Ancak devredildiği belirtilen şirketin hangisi olduğu net olarak tarafıma bildirilmemektedir.

Turkcell müşteri hizmetleri, bu bilginin icra dairesi üzerinden görülebileceğini belirtmiştir. Ancak Ankara 5. Genel İcra Dairesi kayıtlarında hâlen Aks Alacak Yönetimi görünmekte, devredildiği söylenen farklı bir şirket bilgisi yer almamaktadır. Tekrar Turkcell ile iletişime geçtiğimde bu kez bayilerin görebileceği söylenmiş, fakat Turkcell bayisine başvurduğumda da vefat durumu nedeniyle erişim sağlanamadığı ve herhangi bir bilgiye ulaşılamadığı tarafıma iletilmiştir.

Turkcell’den, vefat eden babama ait ilgili icra dosyasının derhal kapatılmasını, süreç sonunda tarafıma resmi ve yazılı bir ibraname gönderilmesini ve dosyanın devredilmiş olması halinde devredildiği şirket bilgisinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.