Vefat Eden Annenin Hattı İçin 1200 TL İptal Ücreti Talebi Haksızdır

Vefat eden annemin üzerine kayıtlı 0530********19 numaralı Turkcell faturalı hattın kapatılması için bugün saat 16.00 civarında Turkcell mağazasına, ardından yaklaşık 16.10’da 532 müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulundum. Ölüm belgesini de ibraz edeceğimi belirttiğim halde, her iki kanaldan da hat kapatma işlemi için 1.200 TL iptal ücreti ödemem gerektiği bilgisi verildi.

Vefat nedeniyle artık kullanılması mümkün olmayan, ayrıca engelli indirimi olan bir hat için, hukuken mücbir sebep sayılan bu durumda iptal ücreti talep edilmesini hem vicdana hem de hukuka aykırı buluyorum. Annemin vefatı sonrası zaten zor bir süreçten geçerken, böyle bir ücret talebiyle ayrıca mağdur edilmek istemiyorum.

Bu nedenle, söz konusu hatta ilişkin talep edilen 1.200 TL tutarındaki iptal ücretinin tamamen silinmesini ve 0530********19 numaralı hattın vefat nedeniyle koşulsuz olarak kapatılmasını talep ediyorum.