Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33964781
5
Bilal sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Var Olmayan Kampanyanın Reklamı Ve Başvuru Yapılamaması Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamıyor

profile
Bilal
Turkcell
16 Ekim 2025 11:41
1.026
Bilal'ın Teşekkür Mesajı
“Müşteri hizmetleri gayet ilgili bir şekilde davrandılar ve sorunumu çözdüler. Teşekkürler.”

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve kontratımın bitmesine 34 gün kaldı. Son bir hafta içinde “Maksi Pro 70 GB” isimli bir paket teklifiyle ilgili olarak önce telefonla arandım, ancak o an acil bir görüşmem olduğu için onay veremedim. Sonrasında tekrar aranmamı istedim fakat bu kez de görüşmede olduğum için çağrıyı yanıtlayamadım.

Şu anda Turkcell uygulamasına her girişimde ana sayfada bu kampanyanın reklamını görüyorum. Ancak paketler arasında başvuru seçeneği veya detayları bulunmuyor. Farklı menülerde de ilgili pakete ulaşamıyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ve her seferinde kampanyanın bittiği söylendi. Buna rağmen bugün tekrar uygulamanın ana sayfasında reklam olarak karşıma çıktı. Reklama tıkladığımda ise başka bir sayfaya yönlendiriliyorum ve başvuru yapamıyorum.

Mevcut kontratım devam ederken ve müşteri hizmetlerinden net bir açıklama alamamışken, olmayan bir kampanyanın reklamının yapılmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Şu anda “Büyük Festival 60 GB” tarifesini kullanıyorum ve “Maksi Pro 70 GB” kampanyasına geçmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu kampanyadan tekrar yararlanma hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Hattımın son 4 hanesi: 6779. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
16 Ekim 2025 11:42 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
17 Ekim 2025 11:06
Turkcell Logo
Turkcell
17 Ekim 2025 12:40
Bilal
Bilal
17 Ekim 2025 12:55

Müşteri hizmetleri gayet ilgili bir şekilde davrandılar ve sorunumu çözdüler. Teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Cebrail sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Uygulamasında Görünen Kampanyaya Başvuramıyorum Mağduriyetim Giderilsin

profile
Cebrail
Turkcell
15 Ekim 2025 16:23
1.085

Turkcell abonesiyim ve kontratımın bitmesine 36 gün kaldı. Son bir ay içinde bana “Maksi Pro 70 GB” isimli bir paket teklifi sunuldu. Teklif oldukça cazipti ancak o anda acil bir görüşme yapmam gerektiği için onay veremedim. Daha sonra tekrar aranmamı rica ettim fakat bu kez de görüşmede olduğum içi...

1760963892002.screenshot-20251020-150816.jpg

Öne Çıkan Konular

Turkcell Faturalı Paketler Turkcell Faturalı Paketler büyük festival 60 gb Turkcell Faturalı Paketler kontrat bitince Turkcell Faturalı Paketler maksi pro 70 gb Turkcell alacak Turkcell kullanılamıyor Turkcell büyük festival 60 gb Turkcell menü Turkcell maksi pro 70 gb Turkcell kontrat bitince
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri