to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell abonesiyim ve kontratımın bitmesine 36 gün kaldı. Son bir ay içinde bana “Maksi Pro 70 GB” isimli bir paket teklifi sunuldu. Teklif oldukça cazipti ancak o anda acil bir görüşme yapmam gerektiği için onay veremedim. Daha sonra tekrar aranmamı rica ettim fakat bu kez de görüşmede olduğum için çağrıyı yanıtlayamadım.
Şu anda Turkcell uygulamasına her girişimde ana sayfada bu kampanyanın reklamını görüyorum. Ancak paketler arasında başvuru seçeneği ya da detayları yer almıyor. Farklı menülere de baktım, ilgili pakete ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kampanyanın sona erdiği söylendi. Buna rağmen bugün tekrar uygulamanın ana sayfasında reklam olarak karşıma çıktı. Reklama tıkladığımda ise başka bir sayfaya yönlendiriliyorum ve başvuru yapamıyorum.
Mevcut kontratım devam ederken ve müşteri hizmetlerinden net bir açıklama alamamışken, olmayan bir kampanyanın reklamının yapılmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Kullanmakta olduğum “Büyük Festival 60 GB” tarifesinden “Maksi Pro 70 GB” kampanyasına geçmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu kampanyadan tekrar yararlanma hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Hattımın son 4 hanesi: 4763. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
5 Ekim 2025’ten beri Turkcell mobil uygulamasında Maxi Pro 70 GB tarifesi bana öneriliyor. Uygulamaya her girişimde bu kampanya reklam olarak karşıma çıkıyor ve ilk 3 ay 390 TL, sonraki 9 ay 540 TL olarak sunuluyor. Tarifeye geçmek için defalarca başvurmama rağmen, uygulama beni sürekli başka tarifelere yönlendiriyor ve geçiş işlemini gerçekleştiremiyorum.
Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat bana yardımcı olunmadı; hatta böyle bir kampanya olmadığı ya da kampanyanın bitmiş olduğu söylendi. Ancak uygulamada hala aynı kampanya her gün karşıma çıkmaya devam ediyor. Taahhüdümün bitmesine 29 gün kaldı ve bu tarifeye geçmek istememin sebebi hem fiyat avantajı hem de yüksek internet ve dakika hakkı sunmasıdır.
Tarifeye geçişimin sağlanmasını, kampanyanın tekrar sunulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Yorumlar