Britax Römer Kidfix Oto Koltuğunda Silikon Tamir Güvenlik Riski

E-bebek internet sitesinden 4 Şubat tarihinde Britax Römer Kidfix oto koltuğu satın aldım. Araştırmalarım sonucunda güvenlik açısından en iyilerinden biri olduğunu düşünerek tercih ettiğim ürün, yaklaşık 1 Mart’ta elime ulaştı. Ancak ürünün kutusunun yırtık olması, içinden herhangi bir kullanım kılavuzu ya da içerik açıklamasının çıkmaması, ürünün daha önce başka bir müşteri tarafından kullanılıp iade edilmiş olabileceği şüphesini uyandırdı.

Ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık bir hafta sonra oto koltuğunun strafor kısmında kırılma meydana geldi. Bunun üzerine 9 Mart’ta İzmir Westpark E-bebek mağazasına giderek durumu anlattım, bana ürünü getirmemi söylediler ve 12 Mart’ta ürünü tamir için mağazaya teslim ettim. Daha sonra tarafıma ürünün tamir edildiği bilgisi verildi ve teslim almaya gittiğimde, kırılan straforun silikon ile yapıştırıldığını gördüm. Güvenlik amacıyla aldığım bir çocuk oto koltuğunda böyle bir onarım yapılması, ürünün güvenilirliği konusunda beni ciddi şekilde endişelendirdi. Ayrıca faturanın tam o anda kesilmiş olması da ürünün ilk başta sıfır ve problemsiz bir ürün olmadığı şüphesini güçlendirdi.

Ben bu ürünü çocuğumun güvenliği için aldım ve böylesine kritik bir üründe silikon ile yapıştırma şeklinde bir “tamir” çözümünü kesinlikle kabul etmiyorum. Ürün bu şekilde silikon ile onarılacaksa, bunu ben de evde yapabilirdim, ekstra bir tamir sürecine gerek kalmazdı. Üstelik kutusunun olmaması nedeniyle şu an mağaza üzerinden iade sürecini de sağlıklı bir şekilde yürütemiyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, güvenlik endişelerimin giderilmesi için Britax Römer Kidfix oto koltuğumun ayıpsız, sıfır ve kapalı kutu bir ürünle birebir değişimini talep ediyorum. Sorunumun buradan çözülmemesi halinde CİMER ve sonrasında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.