Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33940725
5
Elif sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Turkcell Uygulamasında Görünen Kampanyaya Başvuru Yapamıyorum Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

profile
Elif
Turkcell
13 Ekim 2025 21:31
432
Elif'in Teşekkür Mesajı
“Arayarak bilgi aktarımında bulunan T** hanım çok ilgili ve çözüm odaklıydı kendilerine teşekkürler ediyorum çözümü sunuldu”

Turkcell abonesiyim ve kontratımın bitmesine 36 gün kaldı. Son bir ay içinde bana “Maksi Pro 70 GB” isimli bir paket teklifi sunuldu. Teklif gerçekten cazipti fakat o sırada acil bir görüşme yapmam gerektiği için onay veremedim. Tekrar aranmamı rica ettim, ancak bu kez de görüşmede olduğum için çağrıyı yanıtlayamadım.

Şu anda Turkcell online işlemler uygulamasında ana sayfada bu kampanyanın reklamını her defasında görüyorum, fakat paketlerin arasında başvuru seçeneği ya da detayları yer almıyor. Farklı menülere de baktım ancak ilgili pakete ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kampanyanın sona erdiği söylendi. Ancak bugün tekrar uygulamanın ana sayfasında reklam olarak karşıma çıktı.

Mevcut kontratım devam ederken ve müşteri hizmetlerinden net bir açıklama alamamışken, olmayan bir kampanyanın reklamının yapılmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Bu konuda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve eğer mümkünse bu kampanyadan tekrar yararlanmak istediğimi belirtmek istiyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
13 Ekim 2025 21:32 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
15 Ekim 2025 14:01
Elif
Elif
15 Ekim 2025 14:03

Arayarak bilgi aktarımında bulunan T** hanım çok ilgili ve çözüm odaklıydı kendilerine teşekkürler ediyorum çözümü sunuldu

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Cebrail sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Uygulamasında Görünen Kampanyaya Başvuramıyorum Mağduriyetim Giderilsin

profile
Cebrail
Turkcell
15 Ekim 2025 16:23
1.085

Turkcell abonesiyim ve kontratımın bitmesine 36 gün kaldı. Son bir ay içinde bana “Maksi Pro 70 GB” isimli bir paket teklifi sunuldu. Teklif oldukça cazipti ancak o anda acil bir görüşme yapmam gerektiği için onay veremedim. Daha sonra tekrar aranmamı rica ettim fakat bu kez de görüşmede olduğum içi...

1760963892002.screenshot-20251020-150816.jpg

Öne Çıkan Konular

Turkcell Faturalı Paketler Turkcell Faturalı Paketler kampanyalar Turkcell Faturalı Paketler kontrat bitince Turkcell Faturalı Paketler maksi pro 70 gb Turkcell Faturalı Paketler paketler Turkcell ulaşamıyorum Turkcell menü Turkcell alacak Turkcell kampanyalar Turkcell kontrat bitince
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri