Karyola Kırıldı, Çocuk Güvenliği Tehlikede, Servis Yanıt Vermedi

2024 yılı Ağustos ayında, 1 yaşındaki çocuğumun uzun yıllar kullanması için Lajivert Mobilya’dan Evon karyola satın aldım. Ancak ürün daha bir yıl bile dolmadan ciddi güvenlik problemi oluşturacak şekilde arızalanmaya başladı.

2025 Ocak ayında yatağın birleşim yerinden ayrılmasıyla karyola yere düştü. Israrla takip etmem sonucu, yaklaşık 2 ay sonra sadece ilgili parçayı getirip değiştirdiler. Ne yazık ki sorun kalıcı olarak çözülmedi. 7 Şubat 2026 tarihinde aynı noktadan bu kez daha kötü şekilde yatak parçası kırıldı, ayrıca yan destekleri de zarar gördü.

Kırılma olur olmaz satın aldığım Eskişehir bayii ile irtibata geçtim, benden video ve fotoğraf istediler, hepsini gönderdim ancak geri dönüş yapılmadı. Mart ayı başında tekrar aradığımda yeniden fotoğraf istediler, onları da gönderdim fakat yine hiçbir şekilde dönüş almadım. Bayi dışında Lajivert Mobilya müşteri hizmetleriyle de görüştüğümde konuyla ilgileneceklerini söylediler, ancak onlardan da daha sonra herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

2,5 yaşındaki çocuğumun yatağının bu denli kırılmasına, aynı sorunun tekrar tekrar yaşanmasına ve tüm bu sürece rağmen yaşadığım sıkıntının çözümsüz bırakılmasına gerçekten üzgün ve endişeliyim. Hem çocuğumun güvenliği hem de ürünün ayıplı olması nedeniyle, problemimin artık kesin ve kalıcı bir şekilde, daha fazla bekletilmeden çözülmesini; gerekirse yatağın güvenli bir modelle değiştirilmesini veya uygun görülecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.