Kargo Komşuya Teslim Edildi Olarak Görünüyor Ama Alınamıyor

İstanbul’da bgk Kargo aracılığıyla gönderilen LCW56******0059 takip numaralı kargom için sistemde dünden beri “komşunuza teslim edildi” bilgisi görünüyor. Ancak ne ben kargomu teslim alabildim ne de komşuma herhangi bir teslimat yapılmış; kargom bilgim ve onayım dışında birine teslim edilmiş ya da kaybolmuş durumda.

Çağrı merkezine ulaşmaya çalışıyorum fakat sürekli hatta bekletiliyorum, kimse net bir bilgi vermiyor ve sorun çözülmüyor. Kargomun akıbetiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmaması ve teslimat bilgisinin gerçeği yansıtmaması beni mağdur ediyor.

Kargom gerçekten kaybedildiyse, ürün bedelimin eksiksiz şekilde karşılanmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.