to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kartıma Yapılan Yetkisiz 1.837 TL’lik Turkcell Ödemesi Ve İade Talebi
21 Nisan 2026 tarihinde saat 07:02’de VakıfBank hesabıma bağlı banka kartımdan bilgim ve onayım dışında Turkcell’e 1.837 TL tutarında ödeme yapıldığını, mobil bankacılık uygulamasından gelen bildirim ile fark ettim. Bu kart uzun süredir fiziken bende değil, ayrıca Turkcell’e ait herhangi bir otomatik ödeme talimatım da bulunmamaktadır. İşlem yapılan saatte tarafımdan hiçbir ödeme işlemi gerçekleştirilmemiştir.
Durumu fark eder etmez VakıfBank müşteri hizmetleri ile görüşerek kartımı kullanıma kapattım. Ancak yapılan bu ödemenin Turkcell tarafında hangi numara/hattın ödemesi olarak alındığını ve işlemin nereden, hangi kanal üzerinden yapıldığını öğrenmek istiyorum. Bilgim dışında gerçekleşen bu işlemin detaylarının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, ilgili hattın tespit edilmesini ve kartımdan çekilen 1.837 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Güvenlik açığının kimden kaynaklandığının araştırılarak gerekli kontrollerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 21.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 21.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorunum Turkcell tarafından çözüldü. İlgileri için teşekkür ederim.
