to read complaints and reviews, or file yours.Faturam İki Kez Çekildi: Otomatik Ödeme Talimatının İptali Ve İade Talebi
Ocak 2026 dönemine ait Turkcell cep telefonu faturamı 280,5 TL olarak 06.02.2026 tarihinde VakıfBank üzerinden kendim ödememe rağmen, aynı gün yaklaşık 5 saat sonra Ziraat Bankası’ndaki otomatik ödeme talimatım nedeniyle aynı tutar bir kez daha “fatura ödemesi” adı altında hesabımdan çekilmiştir. Bu şekilde faturam iki kez ödenmiş görünmektedir.
Konu ile ilgili Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, kesilen tutarın iadesi için Turkcell ile görüşmem gerektiği, iadenin oradan talep edilmesi gerektiği söylendi. Ancak bu ödemenin Ziraat Bankası’ndaki otomatik ödeme talimatı sebebiyle ikinci kez gerçekleştiğini ve bankamın bu konuda sorumluluk almasını beklediğimi belirtmek isterim.
Ziraat Bankası’ndan, Turkcell faturama tanımlı otomatik ödeme talimatımın derhal iptal edilmesini ve otomatik talimat nedeniyle hesabımdan ikinci kez çekilen 280,5 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 09.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
