to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen Koşullar Uygulanmadı, 55 Bin TL Fazla Ücret İadesi Talebi
Turkcell Kurumsal hat kullanıcısıyım. Adana Seyhan bölgesindeki kurumsal çalışmalar sonucunda tarafımıza sunulan vaatler ve koşullar yerine getirilmediği halde, son iki aydır hatlarımızdan yüksek tutarlı ücretler tahsil edildi. Görüşmelerde anlatılan şartlar ile faturalarımıza yansıyan rakamlar arasında ciddi fark oluştu ve yaklaşık 55.000 TL civarında beklemediğimiz bir ödeme yapmak zorunda kaldık.
Şirketimiz G** C**** P**** Tic. ve Danışmanlık Ltd. Şti. adına bu durumla ilgili Turkcell’e şikayet kaydı açtırdık, ancak şu ana kadar sadece “bekliyoruz” aşamasında kaldık ve somut bir çözüm ya da açıklama alamadık.
Turkcell kurumsal satış sürecinde bize vaat edilen kampanya ve ücretlendirme koşullarının eksiksiz olarak uygulanmasını ve oluşan farkların incelenerek tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş sağlanmasını istiyorum.
Gelişme
Turkcell kurumsal hat kullanıcısıyım. Adana Seyhan bölgesinde kurumsal çalışmalar kapsamında tarafımıza “reklam paketi” olarak sunulan kurumsal teklif sürecinde bize anlatılan şartlar ile faturalarımıza yansıyan tutarlar arasında ciddi farklar oluştu. Özellikle son iki ayda hatlarımızdan yaklaşık 55.000 TL civarında beklemediğimiz bir ödeme yapmak zorunda kaldık.
Kurumsal satış görüşmeleri sırasında reklam paketine ilişkin kampanya ve ücretlendirme koşullarının belirli bir seviyede olacağı ifade edilmesine rağmen, 2026 Ocak ile 2026 Mayıs arasındaki dönem faturalarında bu koşulların uygulanmadığını görüyoruz. Buna rağmen tarafımızdan yüksek tutarlı ücretler tahsil edildi.
Şirketimiz g** c**** p**** tic. Ve Danışmanlık Ltd. Şti. Adına 27 Nisan 2026 tarihinde Turkcell’e şikayet kaydı açtırdık ve bu kaydın “çözüm sağlandı” olarak kapatıldığı bilgisi tarafımıza iletildi. Ancak buna rağmen sorunlarımız devam etti.
Bu sürecin devamında 5 Mayıs tarihinde tarafımıza faturaların 8.500 TL civarında geleceği bilgisi verildi. Ancak buna rağmen Mayıs ayı faturamız 22.000 TL olarak kesildi ve önceki bilgilendirme ile hiçbir şekilde uyuşmadı.
Turkcell kurumsal satış sürecinde bize vaat edilen reklam paketi kampanyasının ve ücretlendirme koşullarının eksiksiz şekilde uygulanmasını, 2026 Ocak – Mayıs döneminde faturalarımıza yansıtılan fazla ücretlerin ve özellikle Mayıs ayında kesilen 22.000 TL’lik faturanın detaylı biçimde incelenerek tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak şirketimiz adına yazılı ve net bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 05.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 27.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
