to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in Verdiği İade Sözlerini Tutmaması Ve Aşırı Faturalara Zorla Ödeme
Turkcell ile 18.12.2025 tarihinde kurumsal çalışmaya başlama kararı aldım ve gerekli başvuruları yaptım. Görüşmeler için tarafıma E**** Bey ve G***** Bey yönlendirildi, Gaziantep’te ofis ziyareti gerçekleştirip 19 hattın Turkcell’e taşınması için yoğun şekilde uğraştılar. Bu görüşmeler sonucunda faturalarla ilgili belli bir düzen ve tutar üzerinden bilgilendirildiğimi düşünerek hattımı ve şirketimi Turkcell’e taşıdım.
İlk olarak ocak ayı faturam yaklaşık 3.000 TL civarında geldi. Bu tutara itiraz ederek durumu ilettim, tarafıma iade girileceği söylendi. Faturanın son ödeme günü geldiğinde herhangi bir dönüş yapılmadı, ben tekrar aradığımda faturayı ödememem gerektiği, iade girileceği ifade edildi. Buna rağmen Turkcell tarafından aranıp faturayı ödemezsem hatlarımın kısıtlanacağı söylendiği için faturamı ödedim. Ardından 191611116 numaralı şikayet kaydı ile konu hakkında Turkcell nezdinde resmi şikayet oluşturdum.
Şikayet kaydımın ardından bu kez operasyon müdürü olarak tanıtılan F****** Hanım benimle görüşerek faturamın 2.170 TL geleceğini ifade etti. Ancak sonraki faturam 5.300 TL olarak çıktı. Bunun üzerine yeniden görüşmeler yaptım, tek tek iade girileceği ve tutarların düzeltileceği söylendi. Faturanın son ödeme tarihi yine geldi, herhangi bir çözüm üretilmediği için faturamı tekrar ödemek zorunda kaldım fakat sonuç yine değişmedi, vaat edilen iadeler ve düzeltmeler yapılmadı.
Tüm bu süreç sonunda kendimi açıkça kandırılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum. Şu anda ise Turkcell tarafından aranarak tekrar görüşmek istediklerini iletiyorlar ancak ben bu yaşananlardan sonra Turkcell ile çalışmama kararı aldım. Üstelik şimdi de tarafıma cayma bedeli yansıtılmak isteniyor. 25.02.2026 tarihi itibarıyla bu yüksek fatura tutarlarının ve verilen sözlerin tutulmamasının incelenmesini, haksız yere tahsil edilen tutarların ve yansıtılmak istenen cayma bedelinin iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
İbrahim T****
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 28.02.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 06.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell ile yaptığım görüşmelerde fatura iadesi ve tutar düzeltmesi sözü verildi ancak hiçbir dönüş yapılmadı, faturalarım tekrar ödemek zorunda kaldım ve sorun hâlâ çözülmedi. Bu durumdan dolayı zarar‑hasar tazmini talep ediyorum ve cayma bedelinin iptal edilmesini istiyorum.
Bana süreç hakkında hiçbir olumlu bilgi verilmedi sürecin devam ettiğini tarafıma dönüş yapılacağını paylaştılar
Fatura bu ay düşecek denildi yine yüksek geldi buyurun bu da kanıtı 2771 TL gelecek fatura 5800 TL geldi
