to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Gigafiber'da 5 Gün Süreli İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi
TurkNet gigafiber abonesiyim. 19.09.2026 tarihinden bu yana, yani 5 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Ont cihazımın pon ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı tamamen kesik durumda, İstanbul’un merkezinde günlerdir internetsiz kaldım.
Bu süre içinde hem TurkNet’in X uygulaması üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak defalarca kayıt oluşturup destek talebinde bulundum. Görüştüğüm her müşteri temsilcisi altyapı, kentsel dönüşüm, ana hat problemi gibi birbirinden farklı gerekçeler öne sürüyor ancak somut bir işlem yapılmıyor, net bir açıklama da yapılmıyor. Tarafıma herhangi bir çözüm süresi ya da kesin termin bilgisi de verilmedi.
Müşteri numaram 0004881571’dir. Günlerce süren bu kesintinin acil olarak giderilmesini, bağlantımın bir an önce yeniden sağlanmasını ve bu döneme ilişkin hak kaybı yaşamayacağım şekilde faturamda gerekli ücret iadesinin/indiriminin yapılmasını talep ediyorum.
Uzun süredir TurkNet internet aboneliğim bulunuyor. 19–25 Eylül tarihleri arasında internet hizmetim sık sık kesildi, bu tarihlerde sağlıklı bir şekilde internete erişemedim. 28 Eylül’de internetim tamamen gitti ve o tarihten bu yana hiç geri gelmedi. TurkNet Destek üzerinden defalarca kayıt açmama rağmen sürekli sadece “altyapı sorunu” denilerek geçiştirildim, somut bir çözüm sunulmadı. 25 Eylül için tarafıma arıza çözüm randevusu verildi, o gün için özellikle evde bekledim ancak kimse gelmedi, herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve o günüm boşa gitti. Bu süreçte internet hizmeti alamadığım halde tarafıma faturalandırma yapılmasını kabul etmiyorum. Müşteri numaram 4881571’dir. İnternet kesintimin acilen giderilmesini, 19–25 Eylül ve 28 Eylül’den sonra hizmet alamadığım tüm dönem için fatura tutarlarının iade edilmesini ve 25 Eylül’de verilmiş olup yerine getirilmeyen randevu nedeniyle yaşadığım zaman kaybı konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
