Acil Teslim Edilemediği Bildirilen Kargonun Durumu Açıklanmalı

17 Eylül’de Kolay Gelsin firması aracılığıyla verilen 261043464879 numaralı kargom için “yola çıktı, dağıtıma çıktı” bilgisi verildi ancak bugün 24 Eylül olmasına rağmen paketim hâlâ elime ulaşmadı. Sistemde sürekli “adresinize geldik, teslim edilemedi” şeklinde notlar düşülüyor fakat ne kapıya gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı.

Takip ekranında kargomun Erzurum Yakutiye ve Aziziye bölgelerinde birkaç kez dağıtıma çıkarıldığı ve teslim edilemediği görünüyor ancak fiili olarak hiçbir teslimat denemesi yaşanmadı. Evde olmamıza rağmen sanki adreste bulunamamışız gibi gösterilmesi ve müşterinin bilgilendirilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Kargomun acilen doğru adrese, bizzat teslim edilmesini ve teslimat sürecinde gerçekte neler yaşandığıyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.