Uzun Süreli Turkcell Müşterisi Yüksek Tarifelerden Şikayet

0532*****31 ve 0532*****03 numaralı, adıma kayıtlı hatlarımın taahhüt süreleri dolmak üzere olması ve yaklaşık 30 yıllık Turkcell müşterisi olmama rağmen, hatlarıma tanımlanan tarifelerin bedellerinin yeni müşteri tarifelerinden çok daha yüksek olması beni oldukça rahatsız ediyor. Uzun yıllardır aynı operatörde kalmama rağmen, yeni müşterilere göre çok daha pahalı tarifelere adeta zorunlu tutulduğumu hissediyorum ve bu durum beni kandırıldığımı algısı oluşturuyor.

Örneğin, Turkcell tarafında yeni müşterilere 25 GB için 550 TL, 30+30 GB Sosyal Medya için 850 TL gibi kampanyalar sunulurken, bana 30 GB için 1100 TL olan bir tarife çıkarılıyor ve bu yüksek ücretli tarife dışında makul bir seçenek sunulmuyor. Öte yandan, rakip operatörlerde Vodafone’da 30 GB için 500 TL, Türk Telekom’da 30 GB için 490 TL gibi tarifeler bulunurken, yıllardır Turkcell müşterisi olmama rağmen bu avantajlardan benzer şekilde faydalanamamak son derece can sıkıcı.

Her yıl bu nedenle operatör değiştirmek zorunda kalmak istemiyorum. Müşteri sadakatinin dikkate alınmasını, uzun yıllardır Turkcell’i tercih eden bir abone olarak, mevcut hatlarıma yeni müşterilere sunulan tarifelere yakın, makul seviyede bir fiyat tanımlanmasını talep ediyorum. Konunun ivedilikle değerlendirilerek tarafıma net ve yazılı şekilde bilgi verilmesini rica ederim.