to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Tarife Teklifleri
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Son 3–4 aydır taahhütsüz olarak her ay yaklaşık 1375 TL fatura ödüyorum. Buna rağmen yeni sözleşme yapmak istediğimde bana sunulan tarifelerin neredeyse tamamı 1000 TL ve üzeri rakamlarda kalıyor.
Müşteri hizmetleri ve kanalları üzerinden daha uygun, makul bir tarife talep ettiğimde de ısrarla 1000 TL’nin altına inmeyen teklifler ile karşılaşıyorum. Buna karşın yeni gelen müşterilere çok daha düşük tarifeler verildiğini görüyorum, uzun süredir müşteri olmama rağmen çok daha yüksek ücretlere mahkûm ediliyormuşum gibi hissediyorum.
Turkcell’den beklentim, yeni gelenlere sunduğu avantajlı seçeneklere benzer şekilde, uzun süreli bir müşterisi olarak bana da uygun ve makul bir tarife sunmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 27.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Uygun paketlerden yararlandırmadıkları için faturasıza geçme talebinde bulunduk bize kullandığımız gün sayısına göre fatura ödeyeceğimiz söylendi ekstra bir ücret olduğu söylenmedi fakat fatura 2745 TL olarak geldi neredeyse herkesin kullandığının 4 katı fatura yansıdı bunun resmen fırsattan istifade olduğunu düşünüyorum en kısa zamanda operatör değişikliği yapıp hakkımı aramaktan da vazgeçmeyeceğim
