Papara Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı, 15.000 TL’lik Bakiyem Geri Ödenmedi

Yıllardır sorunsuz şekilde kullandığım Papara bireysel hesabım, 25 Eylül 2026 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve herhangi bir gerekçe sunulmadan kalıcı olarak kapatıldı. Hesabımda bulunan bakiyeye erişimim tamamen engellendi ve yaklaşık 15.000 TL param içeride kaldı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bana sadece hazır metinler okundu, hesabımın neden kapatıldığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. “Bize böyle talimat geldi” denilerek geçiştirildim, detaylı bilgi alamadım. Papara destek merkezine ve mail adreslerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamıyorum, sanki destek merkezi çalışmıyor gibi bir durumla karşı karşıyayım.

Hesabımda kalan yaklaşık 15.000 TL benim için çok önemliydi ve adeta son paramdı. Bugüne kadar Papara’yı aktif ve düzenli olarak kullandım, daha önce hiçbir sorun yaşamadım ve memnun bir müşteriydim. Hesabımın kapatılmasını kabul ediyorum; ancak içeride kalan bakiyemin acil olarak banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Hiçbir şekilde daha fazla mağduriyet yaşamak istemiyorum ve paramın tarafıma eksiksiz ödenmesini, bununla ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.