Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi

İzmir Buca’da bulunan adresimde 3 gündür internet hizmetim tamamen kesik durumda. Evimde hiç internet kullanamıyorum. TurkNet’in yardım merkezi ekranında bağlantımın “planlı çalışma” nedeniyle verilemediği yazmasına rağmen bu kadar uzun süren bir kesinti yaşamak günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ve online destek kanalları üzerinden defalarca kayıt açmama rağmen ne adrese gelen bir ekip oldu ne de sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verildi. Sadece planlı çalışma ifadesiyle geçiştirilip somut bir tarih paylaşılmıyor.

TurkNet’ten, yaşadığım bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, çalışmanın ne zaman biteceğine dair açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve kullanamadığım günlere ait ücretin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.