Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Faturalı Paketler
Uzun Süreli Müşteriye Yetersiz Teklif Ve Fiyat Dengesizliği

ID:34380306

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli Müşteriye Yetersiz Teklif Ve Fiyat Dengesizliği

Fatih

Turkcell

28 Kasım 2025 14:21

758

Yaklaşık 7 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve faturalarımı da düzenli olarak, geciktirmeden ödüyorum. Kontratım 19 gün önce bitti ve hemen ardından Turkcell uygulamasına girdiğimde bana sunulan yeni paketlerde ciddi bir fiyat dengesizliğiyle karşılaştım. Mevcut müşteriye sunulan en uygun tarife, 30 GB için 600 TL olarak görünürken, yeni müşterilere çok daha uygun fiyatlı tarifeler sunulduğunu görüyorum.

Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm. Şu anda kullandığım paketi kontratsız olarak kullandığımı, uygulamada görünen paketler dışında bana sunabilecekleri farklı bir tarife olmadığını söylediler. 10 GB internet içeren paketin de 600 TL, 30 GB internet paketinin de yine 600 TL olduğu ifade edildi ve 'Paketler bunlar, isterseniz seçin' şeklinde, çözüm sunmayan bir yaklaşımla karşılaştım.

Yeni müşteri kazanmak elbette her firmanın yapması gereken bir şey, buna saygı duyuyorum; ancak yıllardır düzenli müşterisi olduğum bir firmadan, yeni müşteri kadar bile değer görmemek beni gerçekten rahatsız etti. Turkcell’den beklentim, uzun süredir kesintisiz ve düzenli ödeme yapan mevcut müşterilere de, yeni müşterilere sunulan avantajlara yakın, daha makul ve rekabetçi tarifeler sunulmasıdır. Mevcut durumun tekrar gözden geçirilmesini ve bana da adil bir teklif verilmesini talep ediyorum.

Turkcell

28 Kasım 2025 14:23 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

01 Aralık 2025 13:55

Değerli Müşterimiz, 01.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Doğan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Paket Fiyatları Rakiplere Göre Çok Yüksek, İndirim Talep Ediyorum

Doğan

Turkcell

19 Ağustos 2025 15:23

698

Bir süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Paketimde 40 GB internet bulunuyor ve aylık 650 TL ücret ödüyorum. Ancak diğer operatörlerin aynı içerikteki paketlerine baktığımda fiyatların neredeyse yarı yarıya daha düşük olduğunu gördüm. Örneğin, bugün Türk Telekom bayisinde 40 GB internetli bir ...

turkcell-paket-fiyatlari-rakiplere-gore-cok-yuksek-indirim-talep-ediyorum-1.jpg

Mevcut Müşterilere Yüksek Fiyat Yeni Gelenlere İndirimli Tarife

Onur

Turkcell

19 Kasım 2025 03:28

603

Turkcell hattımın 60 GB internetli paketini yenilemek istediğimde, mevcut müşterilere sunulan tarife ücretlerinin yeni gelen müşterilere göre çok daha yüksek olduğunu fark ettim. Bana sunulan fiyat 500 TL iken, yeni gelen müşterilere aynı paket 420 TL olarak teklif ediliyor. Taahhüdüm bugün sona erd...

Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyat, Yeniye İndirim: Turkcell'de Adaletsiz Tarife Politikası

Canan

Turkcell

17 Eylül 2025 00:36

1.136

Turkcell cep telefonu iletişim paketimi yenilemek istediğimde, mevcut müşterilere sunulan tarife ücretlerinin yeni gelen müşterilere göre çok daha yüksek olduğunu fark ettim. 60 GB internetli paket için bana sunulan fiyat 770 TL iken, yeni gelen müşterilere aynı paket 420 TL olarak teklif ediliyor. ...

mevcut-musteriye-yuksek-fiyat-yeniye-indirim-turkcellde-adaletsiz-tarife-politikasi-2.jpg

mevcut-musteriye-yuksek-fiyat-yeniye-indirim-turkcellde-adaletsiz-tarife-politikasi-1.jpg

3 Destek

Faturalı Hatlarda Paket Fiyatlarında Eşitlik Talebi

Cem

Turkcell

07 Ağustos 2025 10:39

993

Turkcell Faturalı hattımı yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum. 20 GB internet içeren paketim için son olarak 571,5 TL fatura ödedim. Taahhüdüm 09.08.2025 tarihinde sona erecek. Turkcell uygulamasında bana sunulan yeni paket seçeneklerine baktığımda, en uygun 25 GB internet paketi 850 TL olarak gösteriliy...

faturali-hatlarda-paket-fiyatlarinda-esitlik-talebi-2.jpg

faturali-hatlarda-paket-fiyatlarinda-esitlik-talebi-1.jpg

Sema sonuçtan hiç memnun değil

Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyat, Çözüm Sunulmuyor

Sema

Turkcell

18 Kasım 2025 11:40

325

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine 30 gün kaldı ve yeni teklif olarak bana sunulan en uygun tarife 600 TL/15 GB. Ancak yeni müşterilere çok daha uygun fiyatlar sunuluyor. Bu durumdan dolayı kendimi mağdur hissediyorum. Mevcut müşterilere de yeni müşteri fiyatlarının sunulmas...