Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Uzun Süreli Müşterilere Uygulanan Yüksek Fiyat Politikası Hakkında

ID:34527432

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli Müşterilere Uygulanan Yüksek Fiyat Politikası Hakkında

Ali

Turkcell

11 Aralık 2025 23:53

257

Yaklaşık 6 yıldır 0533********27 Turkcell hattını kullanan mevcut bir müşterinizim. Mobil uygulamanız üzerinden taahhüt yenileme aşamasında “Dolu Süper 15 GB” paketi için bana 15 GB internet ve 1000 dakika konuşma karşılığında 550 TL fiyat çıkarken, aynı paket içeriğinin yeni müşterilere 260 TL gibi çok daha düşük bir tutarla sunulduğunu görüyorum.

Uzun süredir Turkcell müşterisi olmama rağmen, yeni müşterilere göre bu kadar yüksek bir fiyatla karşılaşmak kendimi açıkçası dezavantajlı ve değersiz hissettirdi. Yıllardır hattını kapatmayan, size bağlı kalan müşterilere böyle bir fiyat politikasının uygulanmasını doğru bulmuyorum.

Talebim, mevcut müşterilere de en az yeni müşterilerle eşit şartlarda, aynı paket için aynı veya benzer fiyatların sunulması ve özellikle “Dolu Süper 15 GB” paketinin bana da 260 TL seviyesinden tanımlanması yönündedir. Uzun yıllardır devam eden aboneliğimi sürdürmek istiyorum, ancak bu fiyat politikası nedeniyle operatör değiştirmeyi düşünmek zorunda kalmak istemiyorum. Konu ile ilgili fiyatımın yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.

uzun-sureli-musterilere-uygulanan-yuksek-fiyat-politikasi-hakkinda-2.jpg

uzun-sureli-musterilere-uygulanan-yuksek-fiyat-politikasi-hakkinda-1.jpg

Turkcell

12 Aralık 2025 09:29 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

13 Aralık 2025 15:11

Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Bu kapsamda yıllık aboneliğinizin sona ermesi halinde SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır. Faturanıza mevcut paketinizin indirimsiz bedeli yansıyacaktır. Size özel kampanyalarımızı inceleyebilirsiniz. Dilerseniz hattımızı ücretsiz arayarak mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Ali

13 Aralık 2025 20:35

Şu anda rahat tarife kullanmaktayım herhangi bir taahhüdüm bulunmuyor Turkcell olarak göstermediğiniz ilgiden dolayı... Ve sunmadığınız çözümden dolayı teşekkürler...

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İsa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sadık Müşterilere Yüksek Fiyatlı Paket Dayatması

İsa

Turkcell

30 Ekim 2025 07:27

1.078

"Turkcell müşteri hizmetlerine ilgileri ve hızlı geri dönüşleri için teşekkür ederim. Şikayetim kısa sürede çözüme kavuşturuldu. Özellikle sürecin her aşamasında son derece ilgili, sabırlı ve çözüm odaklı yaklaşımıyla yardımcı olan Müşteri Temsilcisi Bekir Bey’e ayrıca teşekkür ederim. Uzun süredir Turkcell abonesi olarak bu ilgi ve destekten dolayı çok memnun kaldım."

sadik-musterilere-yuksek-fiyatli-paket-dayatmasi-2.jpg

sadik-musterilere-yuksek-fiyatli-paket-dayatmasi-1.jpg

Sema sonuçtan hiç memnun değil

Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyat, Çözüm Sunulmuyor

Sema

Turkcell

18 Kasım 2025 11:40

289

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine 30 gün kaldı ve yeni teklif olarak bana sunulan en uygun tarife 600 TL/15 GB. Ancak yeni müşterilere çok daha uygun fiyatlar sunuluyor. Bu durumdan dolayı kendimi mağdur hissediyorum. Mevcut müşterilere de yeni müşteri fiyatlarının sunulmas...

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Sadık Müşteriye Yüksek Fiyat: Turkcell’in Fiyat Politikası Adaletsizliği

Yusuf

Turkcell

06 Ağustos 2025 19:55

1.218

25 yıldır Turkcell hattı kullanıyorum ve ailemdeki diğer 3 hattı da bu yıl kendi adıma Turkcell’e taşıdım. Yeni geçiş yaptığım hatlara 20 GB’lik paketi 300 TL’ye verdiler. Ancak kendi hattımın kontrat süresi bitmek üzereyken, aynı paketi yenilemek istediğimde bana 815 TL fiyat çıkarıldı. Bu durumun...

1 Destek

1 Yorum

Mevcut Müşterilere Yüksek Taahhüt Yenileme Ücretleri Nedeniyle Mağduriyet

Hamza

Turkcell

18 Ağustos 2025 22:39

1.678

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve 70 GB paketim bulunuyor. Taahhüdümün bitmesine 20 gün kaldı. Hattan ve hizmetten memnun olmama rağmen, taahhüt yenileme ücretlerinin çok yüksek olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yeni müşterilere 90 GB paket 630 TL olarak sunulurken, bana 830 TL gibi yükse...

2 Destek

Damla sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Eski Müşteriye Yüksek Fiyat, Yeni Müşteriye Avantaj: Haksızlık!

Damla

Turkcell

25 Eylül 2025 13:31

1.263

Turkcell Star+25 GB tarifesini uzun süredir kullanıyorum. Taahhüt sürem bittiği için yeni teklif almak istedim. Ancak turkcell.com.tr ve mobil uygulamada gördüğüm kadarıyla, eski müşterilere aynı tarife 850 TL olarak sunulurken, yeni hat alacaklara 30+30 GB internet ve 690 TL ücret teklif ediliyor. ...