to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Müşterilere Uygulanan Yüksek Fiyat Politikası Hakkında
Yaklaşık 6 yıldır 0533********27 Turkcell hattını kullanan mevcut bir müşterinizim. Mobil uygulamanız üzerinden taahhüt yenileme aşamasında “Dolu Süper 15 GB” paketi için bana 15 GB internet ve 1000 dakika konuşma karşılığında 550 TL fiyat çıkarken, aynı paket içeriğinin yeni müşterilere 260 TL gibi çok daha düşük bir tutarla sunulduğunu görüyorum.
Uzun süredir Turkcell müşterisi olmama rağmen, yeni müşterilere göre bu kadar yüksek bir fiyatla karşılaşmak kendimi açıkçası dezavantajlı ve değersiz hissettirdi. Yıllardır hattını kapatmayan, size bağlı kalan müşterilere böyle bir fiyat politikasının uygulanmasını doğru bulmuyorum.
Talebim, mevcut müşterilere de en az yeni müşterilerle eşit şartlarda, aynı paket için aynı veya benzer fiyatların sunulması ve özellikle “Dolu Süper 15 GB” paketinin bana da 260 TL seviyesinden tanımlanması yönündedir. Uzun yıllardır devam eden aboneliğimi sürdürmek istiyorum, ancak bu fiyat politikası nedeniyle operatör değiştirmeyi düşünmek zorunda kalmak istemiyorum. Konu ile ilgili fiyatımın yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Bu kapsamda yıllık aboneliğinizin sona ermesi halinde SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır. Faturanıza mevcut paketinizin indirimsiz bedeli yansıyacaktır. Size özel kampanyalarımızı inceleyebilirsiniz. Dilerseniz hattımızı ücretsiz arayarak mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Şu anda rahat tarife kullanmaktayım herhangi bir taahhüdüm bulunmuyor Turkcell olarak göstermediğiniz ilgiden dolayı... Ve sunmadığınız çözümden dolayı teşekkürler...
