Ön Sipariş Uyarısı Olmadan Verilen Siparişin İptali Ve Teslim Edilmemesi

Akça Butik’ten 9 Haziran tarihinde iki adet pantolon siparişi verdim. Siparişi oluştururken ekranda herhangi bir “ön sipariş” uyarısı bulunmuyordu. Buna rağmen daha sonra tarafıma çok geç bir şekilde ön sipariş bilgisi verildi ve ürünlerim bugüne kadar hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Sipariş verdiğim tarihten bu yana 18 gün geçmiş olmasına rağmen süreç ilerlememektedir.

Sipariş ekranındaki eksik ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle süreci doğru yönetemedim. Bu süreçte sipariş iptali talep etmeme rağmen iptalim de gerçekleştirilmedi. WhatsApp üzerinden hem arama yaptım hem de mesaj yoluyla ulaşmaya çalıştım, aramalarım açılmadı, mesajlarıma ise çok geç dönüş yapılıyor ve buna rağmen asla net, açıklayıcı bir bilgi verilmiyor. Sipariş numaram 427PJ5974I’dir.

Ürünlerimin durumuyla ilgili açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, siparişim halen karşılanmayacaksa da hiçbir şekilde oyalamadan ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Mevcut durumda mağduriyetimin giderilmemesi halinde, sipariş tarihinde ekranda bulunmayan ön sipariş bilgisinden kaynaklanan sorunlar da dahil olmak üzere, konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.