Uygun Olmayan Dolu Yıldız 40 GB Paketi Görüntülenmesi Ve Daha Pahalı Tekliflerin Dayatılması

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve mevcut paketimin süresi bitmek üzere. Yeni paket arayışındayken Turkcell uygulaması üzerinde tarafıma "Dolu Yıldız 40 GB" paketi taahhütlü olarak 500 TL fiyatıyla sunulmuştur.
Ancak paketi seçip ilerlemek istediğimde sistem, "Bu paket hattınız için uygun değildir, lütfen farklı bir paket seçiniz." uyarısı vererek işlemi engellemektedir. Madem hattım bu pakete uygun değil, neden bana özel teklifler veya seçilebilir paketler arasında bu içerik listeleniyor? Hemen ardından sistem tarafından önüme 550 TL ve üzeri daha yüksek fiyatlı paketler alternatifsiz şekilde dayatılmaktadır.
Mevcut paketimin bitiş sürecini fırsat bilerek, sistemde açıkça görünen ekonomik paketi vermeyip beni daha pahalı paketleri almaya zorlayan bu yanıltıcı pazarlama stratejisinden şikayetçiyim. Tüketici olarak hakkım olan ve ekran görüntüsünde açıkça Turkcell tarafından bana sunulduğu kanıtlanan Dolu Yıldız 40 GB paketinin tarafıma 500 TL fiyatıyla tanımlanmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde konuyu BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) ve Tüketici Hakem Heyeti'ne de taşıyacağımı bildirmek isterim. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.