Turkcell Tarife Teklifi Geri Çekildi Ve Haksız Ücret Artışı Uygulandı

Turkcell hattımda uzun süredir kullandığım Dolu Ultra 20 GB tarifemin süresi dolmak üzereyken, uygulama üzerinden tarafıma daha avantajlı bir yenileme teklifi gösterildi. Bu teklif, 550 TL karşılığında 30 GB internet ve 2000 dakika konuşma hakkı içeriyordu. Ancak tarife bitimine bir gün kala bu teklif, hiçbir bilgilendirme yapılmadan geri çekildi ve yerine daha pahalı, daha düşük kullanım hakları sunan bir teklif konuldu.

Sonuç olarak, şu an yine Dolu Ultra 20 GB paketine geçirilerek 20 GB internet ve 1000 dakika karşılığında 600 TL ödemek zorunda kaldım. Yani hem daha az kullanım hakkı aldım hem de daha yüksek ücret ödemeye başladım. Bu durum 18 Eylül 2026 tarihinde gerçekleşti ve bana haksız ve yanıltıcı bir uygulama gibi geliyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, “Tabii insanların bu duruma sessiz kalıp, öyle ya da böyle kabul edeceğini biliyorsunuz diye böyle yapıyorsunuz, değil mi?” şeklinde sorduğumda temsilcinin alaycı ve umursamaz bir tavır sergilediğini hissettim. Bu hatta kalmaktan ciddi anlamda pişman oldum ve yaşadığım bu mağduriyeti her platformda anlatmak istiyorum.

Turkcell’in, önce gösterip sonra tarife bitimine çok kısa süre kala daha avantajlı teklifi sessizce geri çekerek, daha pahalı ve daha düşük içerikli paketi dayatmasını kabul etmiyorum. 0536 ile başlayan hattıma, daha önce sunulan 550 TL’lik 30 GB internet ve 2000 dakika içeren teklifin aynı şartlarla tanımlanmasını ve aradaki fiyat ve hak kaybımın giderilmesini talep ediyorum.