to read complaints and reviews, or file yours.11 Şubat 2026 tarihinde kendi adıma kayıtlı Turkcell hattımın sonu 7852 ile biten numara üzerinden 560 TL tutarında 20 G...B’lik internet paketi satın aldım. Ücret Garanti Bankası hesabımdan tahsil edildi, dekontum da mevcut olmasına rağmen ilgili paket hattıma tanımlanmadı ve günlerdir internetsiz şek
"Ali beye teşekkür ederim sorunum çözüldü"
Turkcell Superbox 150 GB paketi kullanıyorum. Paket kotam erken bittiğinde Ocak döneminde ek olarak 50 GB internet satın... almak istedim ve arayarak 300 TL karşılığında 50 GB ek paket tanımlattım. Bu paketi de kullandıktan sonra fatura kesimimde toplam 1.726 TL borç çıktığını görünce yaşadığım şok ve
15.02.2026 tarihinde saat 14:18 ile 14:22 arasında Turkcell hattıma Authentify tarafından gönderilen, tek kullanımlık şi...fre içeren 4 adet SMS aldım. Bu süre içinde hiçbir işlem yapmadım, herhangi bir giriş denemesinde bulunmadım ve bu mesajlar tamamen bilgim dışında gerçekleşti. Hattımda, telefonum
Turkcell uygulaması üzerinden sürekli borcunuz var seklinde bildirimler geliyordu. Halbuki kimseye veya hiçbir firmaya 1... lira borcum yoktur. Kaç defa çağrı merkezlerini aradım. Uygulamayı kaldırdım. Hataların düzeltilmesini ve tarafıma hiçbir suretle ulaşılmamasını istedim. Yine mesaj gönderiyorlar.
09.02.2025 tarihinde İstanbul Zeytinburnu Olivium AVM’de bulunan Turkcell bayisinde, benim hiçbir bilgim ve onayım olmad...an adıma yeni bir SIM kart çıkarılmış. Ben o gün bu AVM’ye hiç gitmedim ve bayiye kesinlikle başvuruda bulunmadım. Buna rağmen hat taşıma/SIM kart işlemi yapılmış ve sonrasında kri
Eşimin Turkcell hattı için Turkcell mobil uygulamasından taahhüt tarihini kontrol ettiğimde, ekranda taahhüdün bitmesine... 10 gün kaldığı bilgisi yer alıyordu. Ben de bu bilgiye güvenerek, taahhüdün bitimine yaklaşık 4–5 gün kala hattı Vodafone’a taşıdım. 12 aylık taahhüt süreci içinde internet paketi
Turkcell Online işlemler üzerinden internetten 5 GB, her yöne 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir tarifeyi 250 TL olarak g...örüp sözleşmeyi bu tutar üzerinden kabul ettim. Buna rağmen faturalarım 360 TL olarak gelmeye başladı ve sözleşmede belirtilen ücrete uyulmadığı için mağdur oldum. Bu durum yaklaş
14 Şubat 2026 tarihinde 0539******* numaralı Turkcell hattıma Turkcell dijital uygulaması üzerinden “Mega İndirim 20 GB ...internet, 750 dakika arama ve SMS” paketini satın aldım. Yaklaşık 10 gün önce de aynı paketi yine uygulama üzerinden almıştım. Eski paketimdeki internetim bitince yeni aldığım pake
"Teşekkür"
Turkcell uygulaması üzerinden taahhüdümün bitmesine 53 gün kaldığına dair b...ir bildirim aldım ve bana özel avantajlı paketler sunuldu. Online’a özel 15
"Ali Bey sağ olsun, faturamı inceledi ve talebimin tamamının karşılanması için sureci başlattı."
5427****73 numaralı hattın yasal sahibiyim. Uzun yıllardır, hem bireysel hem kurumsal olarak Turkcell kullanıcısıyım. Ha...ttımda Ocak 2026 – Şubat 2026 fatura döneminde kontrolüm dışında olağan dışı bir internet tüketimi gerçekleşti ve bu durumla ilgili yaşadığım sorunların hâlâ net bir şekilde açıkla
24 Ocak’ta Turkcell bayisi üzerinden 507***4772 numaralı hattım için mobil imza başvurusu yaptım. Başvuru öncesinde bana... mobil imzayı hemen kullanabileceğim söylendi; bu bilgiye güvenerek işlemi gerçekleştirdim. Ancak başvuru sonrasında süreç hiç anlatıldığı gibi ilerlemedi. Bayide “Sizi Turkcell a
"Çok teşekkür ederim müşteri memnuniyetinde başarılısınız"
14.02.2026 tarihinde, Turkcell hattımın taahhüt süresinin bitimine 5 gün kala bilgi almak için Turkcell bayisine gittim.... Bayide görevli kişi, şu anda operatör değişikliği yapmam halinde 329 TL cayma bedeli ödeyeceğimi söyledi. Bunun üzerine daha net bilgi alabilmek için Turkcell müşteri hizmetlerini
Yaklaşık 20 yıldır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Mevcut taahhüdüm bu ayın sonunda bitiyor ve şu an ödediğim üc...ret 340 TL. Taahhüt yenilemek için uygulamadan baktığımda ise benzer paketlerin 450–500 TL civarında olduğunu görüyorum ve bu fiyatların uzun yıllardır müşterisi olduğum Turkcell i
Vestel marka televizyonumda yüklü olan TV+ uygulamasına dört gündür giriş yapamıyorum. Aynı hesabımla mobilden sorunsuz ...giriş yapabiliyorken, televizyondan giriş yapmak istediğimde hızlı şifre geliyor, ekrana giriyorum fakat “TV+ Plus açılacak” yazmasına rağmen uygulama açılmıyor ve sisteme giriş sa
Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve uzun süredir aynı hattı sorunsuz şekilde kullanmama rağmen yaklaşık 15 dakika önce... İstanbul Beyoğlu Cihangir’deyken Sugo uygulamasına bir anda erişemez oldum. Kız arkadaşımla konuşurken bağlantı koptu ve o andan itibaren Sugo’ya hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.
5 Şubat tarihinde hattımı Turkcell’e taşıyarak Rahat Dijital Fırsat 20 GB paketine geçtim. Bu pakete geçerken kullanım k...oşullarında, istediğim zaman çıkış yapıp tekrar faturasız hatta dönebileceğim yazdığı için özellikle bu paketi tercih ettim. Ancak internetim bittiğinde sürekli ek paket almam gere
Uzun süredir Turkcell mobil hattı kullanıyorum ve son dönemde faturalarımın oldukça yüksek geldiğini fark ettim. Her ay ...yaklaşık 1.045 TL civarında fatura ödüyorum. Aynı paketi ya da benzer kullanım koşullarını çok daha düşük ücretle kullanan kişiler olduğunu öğrenince, ödediğim tutarın normal olmad
Turkcell Superbox hattımı 2026 Ocak ayında iptal ettirdim. Superbox hizmetini kullanmak için yıllar önce Huawei marka mo...demi 2018–2019 civarında almış ve o dönem modem ücretini faturalarıma yansıtılarak ödemiştim. Şu anda ise hattım kapandıktan sonra bana SMS gönderilerek, “Turkcell Satış A.Ş. ile s
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Son 5 aydır faturalarım aşırı yüksek gelmeye başladı ve her ay yaklaş...ık 3.500 TL ödemek zorunda kalıyorum. Bu tutarı artık ödeyemediğim için ciddi şekilde zorlanıyorum. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ve bayiye de gittim ancak “b
Turkcell Superbox 1 TB paket kullanıcısıyım. Kocaeli Gebze’de bulunan hattıma her ay düzenli olarak 2.500 TL fatura geli...yor. Aynı pakete şu an yeniden abone olan kişilerin 1.700 TL ödediğini öğrenince, mevcut müşterilere uygulanan bu yüksek fiyat politikasından ciddi şekilde rahatsız oldum. Bu haks
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
