to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Sonunda Faturada Ani 220 TL Artış Ve Bilgilendirme Eksikliği
Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi dolunca herhangi bir onayım ya da makul bir bilgilendirme olmadan faturamı ciddi oranda artırdılar. Aylık 600 TL ödediğim fatura bu ay itibarıyla 820 TL’ye yükseltildi. İlgili hattın GSM numarasının son hanesi 9244’tür.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ettim ancak sadece “seneniz dolduğu için zam yapıldı” şeklinde standart bir cevap verildi, bunun dışında yardımcı olunmadı. Bu kadar yüksek bir artışın müşteriye sorulmadan ve kabulü alınmadan uygulanmasını adil bulmuyorum.
Turkcell’den beklentim, hattım için eski ücret olan 600 TL’lik fatura bedeline geri dönülmesi ve mümkünse benzer sürpriz artışların yeniden yaşanmaması için tarafıma net ve açık bir bilgilendirme yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
