TV+ Üyeliği İptal Edilemiyor Ve Sürekli Ücret Kesiliyor

Turkcell Superonline TV+ uygulamasını kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır üyeliğimi iptal ettirmeye çalışıyorum ancak bir türlü başarılı olamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda benden telefon numarası, T. C. Kimlik numarası ya da müşteri numarası girmemi istiyor fakat hangi numarayı girersem gireyim sistem kabul etmiyor ve bu yüzden hatta ilerleyemiyorum.

Ayrıca uygulama üzerinden de üyelik iptali yapmak istedim ancak uygulama içinde herhangi bir iptal butonu veya üyeliği sonlandırma alanı bulunmuyor. Hem telefon hattından hem uygulamadan sonuç alamadığım için üyeliğimi iptal ettiremiyorum ve süreç tıkanmış durumda.

Tüm bu yaşananlara rağmen her ay TV+ için 129 TL ücret kesilmeye devam ediyor. Hiçbir şekilde üyeliğimi sonlandıramadığım halde ücretlendirilmemin mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum. TV+ üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve iptal girişimlerimin başarısız olduğu dönem için alınan ücretlerin incelenerek iadesini talep ediyorum.