to read complaints and reviews, or file yours.Uygulamada Görülen 500 TL Fiyatı Aniden 550 TL’ye Yükseltilmesi Ve Açıklama Talebi
Turkcell faturalı hattım için taahhüdümün bitimine 6 gün kala, 04.08.2026 tarihinde Turkcell uygulamasındaki Hesabım bölümünden aylık 500 TL olarak fiyat bilgisi gördüm. Buna güvenerek hattıma devam etmeyi düşünürken, ertesi gün, yani 05.08.2026 tarihinde aynı paket için fiyatın 550 TL’ye yükseltildiğini fark ettim.
Bu ani fiyat artışı üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bana böyle bir 500 TL’lik fiyatın hiç olmadığı, bana özel 550 TL’lik bir fiyat bulunduğu ve bu yöndeki güncellemelerin 12.07.2026 tarihinden beri devam ettiği söylendi. Uygulamada bizzat gördüğüm 500 TL bilgisinin nasıl olup da bir anda yok sayıldığı ve bununla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, bu konuda yapabileceği bir şey olmadığını belirtti.
İstanbul Sultangazi’de kullandığım hattım için, uygulamada gördüğüm 500 TL’lik fiyatın geçerli sayılmasını ya da en azından bu fiyat farkının tarafıma açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili hatta ait numaranın son 4 hanesi 1811’dir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhabalar sorun hallolursa memnun olurum çünkü paket taahhüdüm bitmek üzere son 4 günüm var gün içinde dönüş yapılmadığı takdirde başka operatöre geçeceğim
Değerli Müşterimiz, 07.08.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorun çözüldü teşekkürler Turkcell
