to read complaints and reviews, or file yours. 
28.09.2025 ve 12.10.2025 tarihlerinde, Edirne Keşan’da bulunduğum sırada, 0972 ile biten Turkcell faturalı hattıma yurtiçinde olmama rağmen toplamda 700 TL tutarında yurt dışı internet kullanım ücreti yansıtıldı. Oysa ülke sınırları içinde bulunuyordum ve hattımı da ülkeye giriş yaptıktan bir süre sonra açtım. Herhangi bir kampanya veya ek paket kapsamında değildim.
Faturamda bu ücretlendirme internet kullanımı olarak görünmekte. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sorunum çözülmedi ve bana yalnızca yardım destek kısmına şikayet yazmam önerildi.
Yurt dışında kullanım yapmadığım halde, ülkemde açtığım internetten dolayı böyle bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum. Haksız yere tarafıma fatura edilen (350,00 TL + 350,00 TL) bu tutarın iadesini talep ediyorum.
02.08.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattıma, yurt dışı kullanımı gerekçesiyle paket dışında 350 TL tutarında bir ücret yansıtıldı. Ancak bu ücretlendirme, paket kapsamı dışında ve bilgilendirme yapılmadan gerçekleşti. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve ...
Turkcell faturalı hattımla ağustos ayında İzmir/Çeşme Delikli Koy’da ve Edirne/Enez’de kısa süreli bulundum. Bu bölgelerde yurt dışına çıkmadığım halde hattım otomatik olarak internete bağlandı ve faturama “Tyg Avantaj (eylül) ” adı altında 2 gün boyunca, günlük 350 TL olmak üzere toplam 700 TL ek ü...
18-19 Ağustos tarihlerinde yurt dışında kullanmama rağmen, hattıma iki gün için toplam 700 TL yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı. O döneme ait Ağustos 2025 faturam toplam 915 TL olarak geldi. Hiçbir şekilde yurt dışı kullanımım olmamasına rağmen bu ücretin faturama eklenmesini anlayamıyorum. Duru...
23 Eylül - 25 Eylül 2025 tarihleri arasında hattıma yurt dışında kullanım yaptığım gerekçesiyle 700 TL ek ücret yansıtıldı. Ancak bu tarihlerde Türkiye’de, Gökçeada’da bulunuyordum ve kesinlikle yurt dışına çıkmadım. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana, fatu...
Yorumlar