Sipariş Gönderilmedi, İade 24 Gün Boyunca Gecikti

23.02.2026 tarihinde Delikanlı Ticaret’in kendi internet sitesi olan www.delikanli.com.tr üzerinden Grundig Scc 240 dijital alarm saatli radyo siparişi verdim. Ürün ellerinde olmadığı için siparişim gönderilmedi ve 24 gündür ücret iadem yapılmadı. Ödemeyi kredi kartımla 665 TL’lik 3 taksit halinde, toplam 1.995 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram ORDER-26054PvtBAnjekb8083’tür.

2 Mart’ta firmayı aradığımda, ellerinde sadece teşhir ürününün olduğunu, bu yüzden siparişimin gönderilemeyeceğini, ödemenin ise 27 Şubat’ta iade edildiğini ve en geç 7 gün içinde kartıma yansıyacağını söylediler. Belirttikleri süre boyunca beklememe rağmen karta herhangi bir iade yansımadı. Bunun üzerine 9 Mart’ta tekrar aradığımda, muhasebeye sorduklarını, kart numaramın son 4 hanesinin ellerinde olmadığını ve bana ulaşamadıklarını?! Söyleyip kart bilgilerimin son 4 hanesini aldılar. Yine en geç 7 gün içinde iade olacağını belirtmelerine rağmen bu süre de geçti ve hâlâ hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Herhangi bir mail bilgi vs gelmedi.

Hem ürünü göndermeyip hem de iade sürecini bu kadar uzatmaları ve her seferinde farklı bahanelerle oyalamaları alışverişte güvensiz olduklarını gösteriyor. Ödemiş olduğum 1.995 TL’nin, siparişin iptal edildiği tarihten itibaren gecikme olmadan, ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.