Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33890182

Yurt Dışına Çıkmadığım Halde Hattıma Haksız Ekstra Ücret Yansıtıldı

profile
Beyza
Turkcell
08 Ekim 2025 12:54
991

Turkcell faturalı hattımla ağustos ayında İzmir/Çeşme Delikli Koy’da ve Edirne/Enez’de kısa süreli bulundum. Bu bölgelerde yurt dışına çıkmadığım halde hattım otomatik olarak internete bağlandı ve faturama “Tyg Avantaj (eylül) ” adı altında 2 gün boyunca, günlük 350 TL olmak üzere toplam 700 TL ek ücret yansıtıldı. Oysa 3 gün boyunca gerçekten yurt dışında bulunduğumda, kendi isteğimle paket satın almıştım ve bu konuda herhangi bir sorun yaşamadım.

Daha önce benzer bir durum yaşadığımda müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulunmuştum ve ücret iadesi yapılmıştı. Bu kez 28.08.2024 tarihinde tekrar aradığımda ise yılda sadece bir kez iade yapılabildiği ve uluslararası dolaşımı kapatmam gerektiği söylendi. Ancak yurt dışına geçiş yapmadığım ve Türkiye sınırları içinde bulunduğum halde böyle bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.

Faturama yansıtılan bu iki günlük ücretin iadesini talep ediyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
08 Ekim 2025 12:55 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
09 Ekim 2025 15:19
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Faturama Onaysız Ve Bilgilendirmesiz 700 TL Fazla Ücret Yansıtıldı, İade Talep Ediyorum

profile
Mustafa
Turkcell
24 Ağustos 2025 12:29
1.067

Turkcell faturalı hattım için 20 Ağustos 2025 tarihinde kesilen faturamda, “Tyg Avantaj” adı altında iki kez 350 TL olmak üzere toplam 700 TL fazladan ücret yansıtıldığını fark ettim. Fatura detayında bu ücretlendirmeyle ilgili herhangi bir bilgilendirme veya onay mesajı almadım. 07.23.2025 tarihind...

Faturama Onaysız Ve Bilgilendirmesiz 700 TL Fazla Ücret Yansıtıldı, İade Talep Ediyorum
1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım Yurt Dışı İnternet İçin 350 TL Haksız Ücret Yansıtıldı

profile
Esra
Turkcell
23 Ekim 2025 13:32
952

20 Ekim 2025 fatura kesim tarihli Turkcell faturalı hattıma, yurt dışında internet kullanımı yapmışım gibi 350 TL ücret yansıtıldı. 27 Eylül’de Yunanistan’a gittim ve 29 Eylül’de Türkiye’ye döndüm. Bu süre boyunca daha sınır kapısından geçmeden mobil internetimi kapattım ve tekrar Türkiye’ye giriş y...

1 Destek
1 Yorum
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım Yurt Dışı Hizmeti İçin Haksız 350 TL Ücret Yansıtıldı

profile
Fatih
Turkcell
12 Eylül 2025 21:02
1.238

Turkcell faturalı hattıma, Eylül 2024 dönemine ait faturada, Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti’ne yaptığım kısa süreli seyahat sırasında, bilgim ve onayım olmadan 'Tyg Avantaj' adı altında 350 TL ek ücret yansıtılmıştır. Oysa hiçbir şekilde yurt dışında hattımı kullanmadım ve herhangi bir hizmet talebim...

Kullanmadığım Hizmete Haksız 350 TL Ücret Yansıtıldı!

profile
Hakan
Turkcell
11 Eylül 2025 14:36
703

Turkcell faturalı hattıma, Eylül 2025 dönemine ait faturama bilgim dışında "Tyg Avantaj (Eylül) " adı altında 350 TL ücret yansıtılmıştır. Bu hizmeti hiçbir şekilde kullanmadım ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Faturam 10/09/2025 tarihinde kesildi. 542 *****29 numaralı hattım için mü...

5
Naşit sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yurt Dışı Paket Bitmeden Ekstra Ücret Yansıtılması Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
Naşit
Turkcell
09 Eylül 2025 12:12
1.668
"Teşekkürler"

Öne Çıkan Konular

Turkcell Yurt Dışı Paketleri Turkcell Yurt Dışı Paketleri alacak Turkcell Yurt Dışı Paketleri kapandı Turkcell iade talebi Turkcell paketler Turkcell alacak Turkcell iade talebinde bulunma Turkcell kapandı Turkcell satma Turkcell faturalı hat
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri