to read complaints and reviews, or file yours.Arzum Çaycısında Islık Sesleri, Garanti Kapsamında Değişim İstiyorum
16 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Arzum AR3129/AR3130 çaycıyı yaklaşık 4 aydır kullanıyorum. Kısa süre önce ürünü çalıştırdığım her seferde, kaynama sırasında ıslık sesine benzer anormal bir ses gelmeye başladı. Bu ses her kullanımda düzenli olarak oluyor ve üründen beklediğim performansı alamıyorum.
Ürünü yaklaşık 2.800 TL ödeyerek aldım ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak mesai saatleri dışında olduğu için görüşme sağlayamadım. Aydın’da ikamet ediyorum ve ürünün arızalı olduğunu düşündüğüm için artık güvenle kullanamıyorum. Yaşadığım sorunu daha net görebilmeniz için üründeki ıslık sesini gösteren bir video da ekleyeceğim.
Ürünün garanti kapsamında incelenmesini ve ayıplı olduğu tespit edilirse yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Arzum AR3129/AR3130 çaycıyı 16 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım ve yaklaşık 3,5 aydır kullanıyorum. Ürünü alırken 3000 TL’ye yakın ödeme yaptım. Kısa süre önce cihazdan her çalıştırdığımda ıslık öter gibi tuhaf ve rahatsız edici sesler gelmeye başladı.
Bu sorun ortaya çıktıktan sonra Arzum müşteri hizmetlerini aradım ve ürünü yetkili servise götürmem gerektiği, inceleme sonucunda işlem yapılacağı söylendi. Ancak ürün bu kadar kısa sürede ve kendi normal kullanımım sırasında arızalandığı için sorunun firmadan kaynaklandığını düşünüyorum. Buna rağmen ürünü kargo/servis peşinde koşarak evimden alıp götürmek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Ben ürünümün tamir edilmesini değil, ayıplı olduğunu düşündüğüm için bire bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Arzum’un bu konuda mağduriyetimi hızlı ve müşteri odaklı şekilde gidermesini bekliyorum.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
