Turkcell ulaşılamıyor

25 Ağustos 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımı Vodafone’a taşıdım. Buna rağmen, 01/10/2025 son ödeme tarihli 467,06 TL tutarında bir fatura kesildi. Faturada hangi hizmetler veya dönem için ücretlendirildiğime dair detaylara ulaşamadım. 05.11.2025 tarihinde saat 13:30’da Turkcell müşteri hizmet...

Turkcell faturalı hattım Kırklareli Babaeski bölgesinde sürekli olarak çekmiyor. Bu sorun uzun zamandır devam ediyor ve günün her saatinde yaşanıyor. Çekim problemi nedeniyle müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Hattımın son dört hanesi 8730’dur. Turkcell’den beklentim, bölgede gerekli altyapı iyi...

İki aydır Turkcell faturalı hattıma, bilgim dışında otomatik ödeme talimatı verilmiş ve faturalarım farklı bir banka üzerinden ödeniyor. Geçen ay Ekim ayı faturam olan 1.283 TL ve bu ayın faturası olan 2.638 TL, Tom Bankası adlı bir banka aracılığıyla ödenmiş görünüyor. Ancak ben böyle bir banka ile...

2025 Kasım ayı Turkcell faturalı hattıma, Suriye’ye kısa süreli seyahatim nedeniyle “Tyg avantaj Kasım ekstra” adı altında 350 TL ek ücret yansıtılmıştır. 29.10.2025 – 02.11.2025 tarihleri arasında Suriye’de bulundum, ancak bu süre zarfında hattımda hiçbir şekilde sinyal yoktu ve herhangi bir kullan...

Turkcell hattımı kullandığım 0532*****55 numarası tarafından günde 3-4 kez aranarak rahatsız ediliyorum. Aramalar sessiz çağrı şeklinde gerçekleşiyor ve kimse konuşmuyor. Henüz Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim ve numarayı da engellemedim. Bu numaranın tarafıma ulaşmasını istemiyorum...

Yaklaşık 20 gündür İstanbul Bağcılar Güneşli Bağlar Mahallesi Atatürk Caddesi üzerindeki iş yerimizde Turkcell baz istasyonu sorunu nedeniyle ciddi çekim problemi yaşıyoruz. İş yerimizde toplam 8-10 kişi bu durumdan mağdur; kimseye ulaşılamıyor, kimseyi arayamıyoruz. Acil bir durumda, örneğin deprem...

Turkcell mobil internet hattımda (son 4 rakamı: 6650) her yıl aynı sorunu yaşıyorum. Bugün yine kota aşımıyla ilgili yanlış ve gereksiz bir bilgilendirme mesajı aldım. Geçmiş yıllarda da aynı hatalı mesajı defalarca aldım ve her seferinde müşteri hizmetlerine ulaşarak durumu bildirdim. Ancak her yıl...

15 Ekim’de Turkcell GNC Oyun Ligi’nde sıralamada 3. Oldum ve iPhone 16 128 GB ödülü kazandım. 20 Ekim’de adres bilgilerim için arandım, ancak 22 Ekim’de bana yanlışlıkla 12. Sıradaki A** G*** adına gönderilen ürün ulaştı. Ürün hâlâ bende, kutusunu açmadım ve Turkcell’den haber bekliyorum. 24 Ekim’d...

Yaklaşık 1 aydır Turkcell faturasız hattımda ara ara kapanma sorunu yaşıyordum, son 10 gündür ise hattıma neredeyse hiç ulaşılamıyor. Gün içerisinde yalnızca 3-4 saat hattım açık oluyor, kalan zamanlarda ise tamamen kapalı. Bu durum bölge fark etmeksizin, farklı şehirlerde ve farklı cihazlarda da de...

20.10.2025 sabahı saat 06:17’de Emaar Alışveriş Merkezi Turkcell şubesinden yaptığım hat değişikliği işlemi sonrasında, hattımın aktif olacağına dair SMS aldım. Ancak o saatten bu yana, yaklaşık 2 saattir “servis yok” hatası alıyorum ve hattım kullanıma kapalı. Müşteri numaramın son 4 hanesi 3467’di...

Turkcell faturalı hattımda, sadece hat değişikliği yaptığım halde son faturamda yaklaşık 5.000 TL gibi çok yüksek bir tutarla karşılaştım. Hiçbir ek hizmet, paket veya ekstra bir kullanımım olmamasına rağmen, bu tutarın neden oluştuğu konusunda hiçbir bilgilendirme almadım. Hat değişikliğini telefon...

08.10.2025 tarihinde online olarak Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım. Bugün eski operatörümün hattı kapandı ancak Turkcell esim hattım hala aktif edilmedi ve telefonuma ulaşılamıyor, hattım tamamen kapalı durumda. Esim için tarafıma QR kodu iletildi, bu kodla aktivasyon işlemini defalarca de...

Turkcell hattımı aylardır Van İpekyolu Cevdet Paşa Mahallesi Emniyet 8. Sokak No:8 adresinde kullanamıyorum. Arandığımda sürekli ulaşılamıyor deniliyor, internete giremiyorum ve ses hizmetinden de faydalanamıyorum. Aynı operatörü kullanan çevremdeki kişilerde de benzer sorunlar yaşanıyor. Bu sorun...

Yaklaşık 3-5 aydır İzmir’in en merkezi noktalarından birinde, İş Bankası binasının 3. Katındaki iş yerimde Turkcell faturalı hattım ile ciddi çekim sorunu yaşıyorum. İPhone 11 Plus model telefon kullanıyorum ve bulunduğum yerde bazen çekim oluyor, çoğu zaman ise hiç sinyal alamıyorum. 50 GB internet...

29.09.2025 tarihinde numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Hem 0543*******69 hem de 0545*******69 numaralı hatlarıma ait Ekim 2025 faturalarımda toplam 79,87 TL fazla ücret yansıtıldığını gördüm. Numara taşıma yaptığım için faturaların detaylarına ulaşamıyorum ve hangi kalemden kaynaklandığını görem...

Turkcell’den yeni hat tesisi için başvuru yaptım ve teslimat için 29.09.2025 tarihinde Ankara Keçiören Ayvalı’daki adresime kurye randevusu oluşturdum. Ancak, gün boyunca evde beklememe rağmen kurye gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme de almadım. Dijital Kurye sistemi üzerinden WhatsApp’a yönlendi...

10 gün önce faturalı hattıma ait ödenmemiş borç nedeniyle hakkımda haciz işlemi başlatıldı. Borcumu ödemek için Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bir hukuk bürosunun iletişim numarası verildi ve ödemeyi bu büro aracılığıyla yapmam gerektiği söylendi. Ancak verilen numara kullanılmıyor v...

19.09.2025 tarihinde Vodafone’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Ancak o tarihten bu yana Vodafone’lu hatları arayabiliyorum fakat Vodafone’lu hatlar beni aradığında “Vodafone’a kayıtlı böyle bir numara yoktur” şeklinde bir sesli yanıt alıyorlar. 184802382 ve 184874284 numaralı tal...

15.09.2025 tarihinde saat 19.18’de Turkcell faturalı hat numara taşıma işlemi kapsamında hattımın açılacağına dair bilgilendirme mesajı aldım. Belirtilen saatte Vodafone hattım kapatıldı, ancak Turkcell hattım açılmadı. Saatlerdir kimseyi arayamıyor ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum; ayrıca onlin...

Turkcell ön ödemeli hattım için 500 TL ödeyerek Genç Fırsat 20 GB paketini bu sabah satın aldım. Paketim yüklenmiş görünmesine rağmen internetim hiç çalışmıyor. Konya Selçuklu bölgesindeyim ve sabahtan beri bu sorunu yaşıyorum. Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat çağrılarım hiçbir...