Turkcell ulaşılamıyor

Turkcell faturalı hattım için basılı fatura talebim olmasına rağmen son 3 dönemdir faturalarım basılı olarak bana ulaştı...rılmıyor. Yaklaşık 4 aydır bu sorun devam ediyor ve talebim bir türlü yerine getirilmiyor. Bu süreçte en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde şikayet kaydı oluştur...

Bilgisiz ve yetersiz çalışanları ile müşteri mağduriyeti giderilmedi, çeşitli bahanelerle zaman geçirilerek çözüme ulaşt...ırılmayarak müşteriden gecikme faizi ve ceza olarak daha fazla para tahsil edildi, kendi bayisini inceleme yapmayarak kolladı.

Turkcell Superbox modemin faturalarını ödediğim halde internet yok kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramam...a rağmen bir çözüm bulanamadı. Bana yerinde kullanmıyorsunuz ya da faturasını ödememişsinizdir gibi ibarelerde bulunuyorlar. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta zaten ayrı sorun. O ona ...

2025 Mart – 2026 Mart ayları arasında Turkcell müşterisiydim. 0546***2022 numaralı hattıma ait, hattımı başka operatöre ...taşımadan önceki son üç aya ilişkin detaylı dökümü talep ediyorum. Özellikle 2026 Ocak, Şubat ve Mart aylarına ait dokümanlara kişisel bir nedenle acil olarak ihtiyacım bulunuyor. ...

Turkcell bireysel hazır kart hat kullanıcısıyım. Hepsiburada üzerinden yapmak istediğim bir alışveriş için gerekli olan ...doğrulama SMS kodu hattıma ulaşmadığı için işlemi tamamlayamadım. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sorunun GSM operatörümle ilgili olabileceği ve Turkcell ile görüş...

Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Yaklaşık 1–2 aydır Samsun Bafra’da bulunduğum adreste internet hızım günün hiçbir saat...inde 10 Mbps üzerine çıkmıyor ve ödediğim ücrete rağmen doğru düzgün hizmet alamıyorum. Yaşadığım hız problemiyle ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Uza...

Turkcell’in son dönemde yayınladığı reklamlarda “Türkiye’nin her yerinde 1000 Mbps hatta 2000 Mbps hız” gibi ifadeler ku...llanılmasına rağmen, sahadaki gerçek kullanım deneyimim bu söylemlerle kesinlikle örtüşmemektedir. İstanbul gibi büyük bir şehirde, Beylikdüzü’nde 2 Nisan 2026 Perşembe günü saat 1...

Turkcell faturalı bireysel hattıma ait geçmiş fatura dökümlerimi almak için 29.03.2026 tarihinde ve sonrasında defalarca... talepte bulundum. Toplamda üç kez başvuru yapmama rağmen her seferinde dokümanın tarafıma gönderildiği söylendi ancak bana sadece bir link iletildi ve bu link hiçbir şekilde açılm...

Turkcell hattımı Konya Meram’da kullanıyorum ve son 2 gündür neredeyse hiç çekmiyor, çekim gücü adeta sıfır durumda. Tel...efon görüşmesi yapamıyor, sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Bu süreçte 532’yi arayarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak yaklaşık 20 dakika beklememe rağmen...

Türk Telekom ve Turkcell hat değişikliği işlemlerimde sim kart gönderimi için Dijital Kurye ile yaşadığım gecikmeler ned...eniyle mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom hattım için sim kartımın 19 Mart tarihinde Dijital Kurye tarafından teslim edilmesi gerekiyordu ancak zamanında ulaşmadığı için başvurum i...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Son üç gündür aralıksız olarak müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum ancak b...ir türlü müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Çağrı merkezini aradığımda uzun süre bekliyorum, aranma talebi oluşturuyorum, tekrar bekliyorum fakat buna rağmen tarafıma herhangi bir ...

Bugün saat 20.00 sıralarında 05xx ile başlayan Turkcell hattıma paket yüklemek için kredi kartımla işlem yaptım; kartımd...an 480 TL tutarında tek çekim olarak ücret tahsil edildi; ancak buna rağmen hatta hiçbir paket tanımlanmadı. Ödeme alınmasına rağmen hattıma paket yansımaması nedeniyle hattımı kul...

Turkcell hattımda 5kat hattıma kampanyasını tamamlamak istiyorum ancak SMS ile gönderilmesi gereken onay kodu tarafıma g...elmiyor. Akşamüstü üç kez deneme yapmama rağmen herhangi bir onay kodu ulaşmadığı için işlemi tamamlayamıyorum. Bu sorunun en kısa sürede kontrol edilerek onay kodumun gönderilmes...

Turkcell beni mağdur etti. Bir haftayı geçti; numara taşıma işlemim için hat gönderecekti, göndermedi. Müşteri hizmetler...ine ulaşamıyorum, maalesef. Niye insanları bu kadar mağdur ediyorsunuz? Ne hakkınız var? Sorarım size: insanları oyalamayı bırakın, işinizi dürüstçe yapın, lütfen.

31.03.2026 tarihinde Arcadium Turkcell bayisine, hattımla ilgili yaşadığım bir sorunu çözmek için gittim. Gün içerisinde... telefonum açık olmasına rağmen arayanlar “ulaşılamıyor” uyarısı ile karşılaşıyor, bunu görevliye açıkça ifade ettim. Görevli telefonu eline alıp birkaç yere baktı, ardından telefo...

Uzun süredir Turkcell mobil hattımda internet çekim sorunu yaşıyorum. Bir yılı aşkın süredir hattımı kullanırken interne...tten neredeyse hiç faydalanamıyorum, hat stabil çekmiyor ve sağlıklı bir şekilde internete giremiyorum. Hattımda sorun olup olmadığını anlamak için SIM kartımı başka telefona da ta...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve müşteri hizmetlerine bağlanmakta sürekli olarak ciddi sıkıntı yaşıyorum. Ne zama...n arasam uzun süre hatta bekletiliyorum, çoğu zaman 5–10 dakika hatta kalmak zorunda bırakılıyorum. Bir iletişim firması olarak müşterilerine çok daha hızlı ve insana yakışır bir ...

Turkcell hattımı kullanıyorum ve şu an İspanya Barcelona’dayım. 28.03.2026 tarihinden beri hattıma hiçbir şekilde arama ...gelmiyor. Beni arayan kişiler telefonumun kapalı olduğunu ya da ulaşılamadığını söylüyor, sanki cihazım kapalıymış gibi görünüyor. Hattım yurt dışına açık olmasına rağmen yurt dış...

Yaklaşık 1 ay önce, 11.03.2026 tarihinde Vodafone hattımı Turkcell’e taşıdım ve şu anda Turkcell faturalı GNC Avantaj +2...0 GB paketi kullanıyorum. Hat taşıma işlemimin tamamlandığı günden beri Vodafone kullanan hiç kimse Turkcell numarama ulaşamıyor. Arama yapan Vodafone aboneleri, telefonum açık ve ...

Turkcell üzerinden gönderilen Kuryenet kargom için iki gündür “adres hatalı” uyarısı görüyorum, ancak bu firmayla hiçbir... şekilde iletişim kuramıyorum. Ne arayabileceğim bir telefon numarası var ne de gidip kargomu teslim alabileceğim bir şube bilgisine ulaşabiliyorum. Kargo firması denince en azınd...

Uzun süredir Turkcell tım tarafından 0 53*********00 numaralı hattan sürekli aranıyoruz. Yaklaşık bir iki aydır gündüz s...aatlerinde defalarca arama geliyor ancak açtığımızda karşımızda konuşan kimse olmuyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir rahatsızlığa neden oluyor. Konuyla ilgili olarak...

25.03.2026 tarihinde Turkcell hattıma "058SC226 plakalı aracın trafik poliçesi 08/04/2026'da sona erecektir, kanun gereğ...i poliçenizi yenilemek için sigortacınıza başvurmalısınız – Güvence Hesabı b002" içerikli bir SMS ulaştı. Ancak bu tarihte ve şu anda adıma kayıtlı hiçbir araç bulunmamaktadır. Ad...

Turkcell mobil imza başvurum kapsamında gönderilen 128 KB sim kartım Kuryenet tarafından teslim alınmasına rağmen adresi...me bir türlü ulaştırılamıyor. Gönderime ait Kuryenet takip numarası 461116002941. 26 Mart 2026 tarihinde teslimat için gelinmesi gerekiyordu, “dün getirileceği” belirtilmesine rağm...