to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Teslimatının Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Turkcell hattıma ait sim kart gönderimim Kuryenet ile tarafıma ulaştırılmak üzere yola çıkmasına rağmen, 461116004217 takip numaralı kargom üç gündür Abidinpaşa şubesinden evime teslim edilmiyor. Evimle şube arasındaki mesafe yalnızca birkaç kilometre olmasına rağmen hiçbir hareket olmaması ve teslimatın bu kadar gecikmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Sim kartıma acil ihtiyacım olmasına rağmen, kargonun neden teslim edilmediğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamasını da kabul edilebilir bulmuyorum. Gönderimin en kısa sürede, daha fazla gecikme olmadan adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell faturalı hattım için 10’unda mobil imza başvurusu yaptım ve sim kartım teslim edildi, ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen mobil imzam hâlâ aktive edilmedi. Bu süreçte yalnızca bir kez arandım fakat buna rağmen sorun çözülmedi, herhangi bir somut ilerleme sağlanmadı.
Hattımda arama, SMS ya da internet kullanımında bir kısıtlama olmamasına rağmen mobil imzanın bu kadar gecikmesi hem işlerimi aksatıyor hem de kurumsal bir firmadan beklediğim hizmet kalitesinin çok altında kalıyor.
Mobil imza aktivasyon işlemlerimin acilen tamamlanarak mobil imzamın hemen aktive edilmesini ve yaşanan bu gecikme ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 22.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Alebinizin incelemesi tamamlanarak 22.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Bu bilgi doğru değildir. Bana ulaşılmadı. Ayrıca ev telefonumdan arayabilirsiniz
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
22 Mayısta önceki Sim kartla ilgili şikayetim vardı. O kartı kaybettim. Yeni sipariş ettim. Yenisinin aktivasyonu ile ilgili bir işlem yapılmadı.
Sorun için dün arandım, iki defa kart aldığım için, sorunun oluştuğunu söylediler (Birinci kaybolmuştu). Halledip arayacaklarını söylediler. Ancak hala dönüp arayan olmadı. Sorunum devam ediyorum. İlk şikayetimden bu yana bir ay oldu. Ben Turkcell'e başka bir operatörden, e-imzanın internetten kolayca alınıyor olduğu için geçtim. Bir ay oldu, sorun devam ediyor, pişmanım ve zarara uğradım. Çünkü mesleki olarak mobil imza kullanmam gerekiyordu.
Değerli Müşterimiz, 30.06.2026 tarihinde sizi aradık ancak görüşmek istemediğinizi belirtmeniz üzerine gerekli bilgileri sizinle paylaşamadık. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
