Turkcell 5g İddia Edilen Hızların Gerçekleşmemesi Ve Aylık Yüksek Ücretle Mağduriyet

Turkcell Platinum paket kullanıcısıyım. 5g hizmeti başladığından beri reklamlarda ve tanıtımlarda vaat edilen hızların hiçbirini gerçekte göremiyorum. 5g adı altında ekstra ücret ödetip insanları yanılttıklarını düşündüğümü, çünkü gösterilen hızlarla yaşadığım hız arasında ciddi fark olduğunu belirtmek istiyorum.

Aylık yaklaşık 1400 TL ödüyorum ancak bu ücretin karşılığında ne vaat edilen hızlara ulaşıyorum ne de reklamlarla uyuşan bir hizmet alıyorum. 5g’nin getirmesi gereken performansın çok uzağında bir internet deneyimi yaşıyorum.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise durum kesinlikle ciddiye alınmıyor, umursamaz bir tavırla geçiştiriliyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Kendimi hem maddi hem manevi olarak mağdur hissediyorum.

Turkcell’den reklam ve vaat ettikleri hızlara uygun gerçek bir hız artışı sağlamalarını ve yaşattıkları memnuniyetsizlik için uygun bir memnuniyet hediyesi tanımlamalarını talep ediyorum.