to read complaints and reviews, or file yours.Detaylı Faturalarım 25 Gün Boyunca Gönderilmedi
Turkcell hattım 530***3909 numaralı, Esye Cansız adına kayıtlıdır. Şubat 2026 ve Mart 2026 aylarına ait detaylı faturalarımı bir türlü temin edemiyorum. Harcama kalemlerimi görmek ve kontrol etmek için detaylı faturaya ihtiyacım olmasına rağmen, bu bilgiye erişemiyorum.
Hem müşteri hizmetlerini hem de Turkcell İletişim Merkezlerini defalarca aramama ve başvurmama rağmen, yaklaşık 25 gündür “PTT Kargo ile gönderiyoruz” denilerek yalnızca oyalanıyorum. Ne tarafıma ulaşan herhangi bir kargo var ne de gerçekten gönderildiğine dair bana yazılı veya sistemsel bir belge sunuluyor.
Şubat 2026 ve Mart 2026 dönemlerine ait detaylı faturalarımın, hiçbir numara yıldızla kapatılmadan, tüm arama ve kullanım kalemleri açık, eksiksiz ve ayrıntılı şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve bu gecikme ile yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebinize yine aynı kanal üzerinden 06.05.2026 tarihinde yazılı olarak yanıt verilmiştir. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
