Turkcell ulaşılamıyor

Hattımı Turkcell’e taşıdım; ancak telefonum yurt dışı kayıtlı olmasına ve IMEI kayıt işlemini yaklaşık üç yıl önce yaptırmış olmama rağmen hattıma hiçbir şekilde sinyal gelmiyor. Telefonum şu ana kadar sorunsuz şekilde kullanılıyordu. Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana...

Türk Telekom faturalı hattımı Turkcell faturalı hatta taşımak için başvuru yaptım. 01.01.2026 tarihinde saat 22.40 civarında kurye hattımı teslim etmek için adresime gelmiş, ancak bana ulaşamayınca hattı teslim etmeden geri dönmüş. Bu konuda herhangi bir bilgilendirme mesajı veya arama da almadım. ...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Sivas ili Suşehri ilçesi Aksu köyünde 29 Aralık tarihinden itibaren telefonum çekmiyor. Yaklaşık iki günü aşkın süredir sadece benim değil, köydeki kimsenin telefonu çekmiyor ve bu durum bizi ciddi şekilde mağdur ediyor. Bu süreçte arama yapamıyor, arandığımızd...

Uzun süredir Turkcell abonesiyim ancak yaklaşık 1 aydır Balıkesir Bigadiç’te hattımda ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Gün içinde farklı zamanlarda hattım tamamen gidiyor, aramalarım sık sık yarıda kesiliyor ve beni arayan kişiler çoğu zaman “ulaşılamıyor” uyarısı alıyor. Ve bu sorun oldukça da uzun s...

Yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Her ayın 25’i fatura son ödeme günümdü ve bugüne kadar faturam asla gecikmedi, ödemelerimi her zaman düzenli yaptım. Yüksek faturalar sebebiyle hattımı 16 Aralık tarihinde Turkcell’den Türk Telekom’a taşıdım ve şu an aktif hattım Türk Telekom’da. An...

Turkcell Superbox internet 300 GB paketini yaklaşık bir hafta önce Ankara Yenimahalle’de kullanmaya başladım. Bağlandığı günden beri internet sürekli kopuyor, hız çok düşük ve çoğu zaman modeme dahi ulaşılamıyor. Hizmeti neredeyse hiç verimli kullanamıyorum. Bu süreçte 0539 961 81 *** numaralı Supe...

Turkcell hattım faturalı olmasına rağmen, mobil imza hizmetim iki gündür bir türlü aktif edilmiyor. Dün sabah Bayi'den mobil imza başvurusu yaptım, tarafıma en geç 6 saat içinde açılacağı bilgisi verildi; ancak aradan iki gün geçmesine rağmen mobil imzam hâlâ aktif edilmediği için çok önemli bir res...

23.12.2025 tarihinde Turkcell’e online olarak operatör değişikliği talebinde bulundum. Ancak mevcut operatörümle taahhüt sürem henüz dolmadığı için bu başvuruyu iptal etmek istedim. Başvurunun iptali için defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanam...

Turkcell hattım için gönderilen yeni sim kartım Kuryenet tarafından teslim edilecekti. Tüm gün özellikle evde kalarak kargoyu beklememe rağmen, bugün saat 17.20’de “evde yoksunuz” şeklinde bir mesaj geldi ve teslimat yapılmadı. Mesaj gelir gelmez durumu düzeltmek için firmaya ulaşmak istedim ancak ...

16 Aralık tarihinde numara taşıma işlemi için Turkcell üzerinden başvuru yaptım ve hattımın Kuryenet ile gönderileceği bilgisi verildi. Takip numaram 4581150938062’dir. Sistemden kontrol ettiğimde hattımın salı günü kargoya verildiğini, çarşamba günü ise şubeye ulaştığını gördüm. Buna rağmen 20 Aral...

Yaklaşık 1 ay önce numaramı Turkcell’e taşıyarak faturalı hatta geçtim, ancak o günden beri hattım neredeyse hiçbir yerde düzgün çekmiyor. İnternet kullanırken sürekli donma yaşıyorum, konuşma sırasında sesim kesiliyor ya da telefon kapanmış gibi hat düşüyor. Beni arayan kişiler de çoğu zaman bana u...

Annemin 5xx ile başlayan hattını yaklaşık 15 gün önce Vodafone’dan Turkcell’e taşıdık. Taşıma işleminden sonra annem herkesi arayabiliyordu ancak ben ve çevremdeki bazı kişiler annemi arayamadık. Aradığımızda “Aradığınız kişiye şu anda ulaşılamıyor” anonsu geliyordu; buna rağmen bazı kişiler anneme ...

Turkcell hattım, çalıştığım Ankara Çankaya’daki Gaziler Fizik Tedavi ve Rehabilitasyon Eğitim ve Araştırma Hastanesi’nde uzun süredir ciddi şekilde çekmiyor. Yaklaşık 2,5 yıldır burada çalışıyorum ve bu süre boyunca özellikle FTR poliklinikleri, ampute servisi, spinal servisi, inme servisi başta olm...

Uzun zamandır Trabzon Ortahisar Fatih Mahallesi'ndeki evimde Turkcell faturalı hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. 2G özellikli telefonumla evin içinde ve balkonda neredeyse hiç çekim olmuyor, bu yüzden hem arama yapamıyor hem de arandığımda çoğu zaman ulaşılamıyor görünüyorum. Bu durum sürekl...

Başlık: Turkcell Çekmiyor – 112 Aranamıyor – hayati Risk ve Mağduriyet Şikayet Metni: Turkcell hattım Eskişehir, Tepebaşı, Fatih Mahallesi, Edip Sokak adresimde ne internete bağlanıyor ne de düzgün sinyal alıyor. En önemlisi ise 112 Acil Çağrı Merkezi’ni bile arayamıyorum. Eklediğim ekran görüntüs...

Kardeşimin Turkcell Askercell hattına yaklaşık 3–4 saattir hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Arama yaptığımızda, kısıtlamalar nedeniyle aranamadığına dair bir uyarı alıyoruz ve kendisine acil olarak ulaşmamız gerekiyor. İlgili hat numarası 538 67***4’tür. Herhangi bir başvuru ya da kayıt açtırma imkânım...

Turkcell hattı kullanıyorum ancak uzun süredir Türk Telekom numaralarından gelen arama ve SMS’ler hattıma hiç ulaşmıyor. Türk Telekom aboneleri beni aradığında karşı tarafa “aradığınız kişiye ulaşılamıyor” anonsu gidiyor, telefonum hiç çalmıyor ve bu numaralardan gönderilen SMS’ler de tarafıma gelmi...

Uzun zamandır Turkcell Platin tarifesi kullanıyorum ve faturam her ay ortalama 900 TL civarında gelirken, Kasım ayı faturam hiçbir ekstra kullanımım olmamasına rağmen yaklaşık 1.600 TL olarak kesildi. Detaylara baktığımda ek bir paket, yurt dışı ya da farklı bir ücretlendirme görmüyorum; ancak tutar...

Turkcell üzerinden 27 Kasım 2025 tarihinde bir telefon siparişi verdim. Gönderim Bursa Osmangazi’deki Bursa Akpınar acentesine ulaştığı halde, üzerinden 8 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve sistemde sürekli acentede görünüyor. Acenteye ait telefon numaralarına kesinlikle ulaşılamıy...

Turkcell mobil faturalı hattımda, bugün e-Devlet uygulamasını indirdiğim sırada iCloud üzerinden 1000 TL tutarında mobil ödeme yansıtıldığını fark ettim. E-Devlet tamamen ücretsiz bir uygulama olmasına rağmen böyle bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum ve bu tutarın güncel faturama yansıtılm...

Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ancak Ankara Elmadağ ilçesi Karacahasan Mahallesi’nde hat neredeyse hiç çekmiyor. Bu bölgede ne mobil internet kullanabiliyorum ne de sağlıklı telefon görüşmesi yapabiliyorum. Çoğu zaman arama bile yapamıyor, arandığımda da ulaşılamıyor gözüküyorum. Bu sorunla...

Turkcell’den aldığım bir ürün 25’inde Kuryenet’e teslim edilmesine rağmen, aradan 15 gün geçtiği halde hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Aydınlı Tuzla Birlik OSB bölgesindeki adresimde olmama rağmen kurye gelmiyor ve herhangi bir teslimat denemesi yapılmıyor. Bu süreçte Kuryenet ile iletişime geçmek ist...

Turkcell hattıma ait 0 (533) 517 xx xx numaralı telefonumun PIN ve PUK kodunu unuttuğum için telefonum 3 gündür kapalı durumda ve hattımı kullanamıyorum. Hattı tekrar kullanabilmem için yeni PIN ve PUK koduna ihtiyacım var. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir ş...