Turkcell ulaşılamıyor

Turkcell hattımı yaklaşık bir haftadır doğru düzgün kullanamıyorum, telefon neredeyse hiçbir yerde çekmiyor. Hem evde he...m dışarıda, bulunduğum her ortamda hat çekmediği için arama yapamıyor, arama alamıyor ve hattın temel hizmetlerinden faydalanamıyorum, bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. B...

Turkcell hattım 530***3909 numaralı, Esye Cansız adına kayıtlıdır. Şubat 2026 ve Mart 2026 aylarına ait detaylı faturala...rımı bir türlü temin edemiyorum. Harcama kalemlerimi görmek ve kontrol etmek için detaylı faturaya ihtiyacım olmasına rağmen, bu bilgiye erişemiyorum. Hem müşteri hizmetlerini hem...

Turkcell hattımda kullandığım mobil imzam yaklaşık 3 saattir bloke durumda ve bugün resmi bir kurumda halletmem gereken ...acil bir işim var. Mobil imzam bloke olduğu için işlemlerimi gerçekleştiremiyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Konu ile ilgili Turkcell tarafına ulaştığımda mobil imza birimine do...

Manisa Merkez Güzelyurt Mahallesi’nde oturuyorum ve bölgede Turkcell çekim kalitesi ciddi anlamda yetersiz. Özellikle 5G...’ye geçişten sonra evimin arka odalarında telefon hattım neredeyse hiç çekmiyor; sağlıklı bir şekilde ne arama yapabiliyorum ne de interneti kullanabiliyorum. Manisa’nın en nezih b...

30 Nisan tarihinde e-Devlet üzerinden yaptığım sorgulamada, üzerime kayıtlı... olmayan bir mobil hatla ilgili Turkcell’den SMS aldığımı fark ettim. Bugün...

Yaklaşık 4-5 aydır Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Muhasebeye bildirim yapabilmek için her ay düzenlenen faturalarımın... PDF formatında mail adresime gönderilmesini talep ettim. Müşteri hizmetleri tarafından tarafıma bilgilendirme mesajları geliyor ancak gelen faturaları açamıyorum ve resmi doküman ...

19 Nisan’dan beri Turkcell üzerinden almış olduğum cihazın Kuryenet aracılığıyla bana teslim edilmesini bekliyorum ancak... aradan geçen süreye rağmen cihazım hâlâ elime ulaşmadı. İlk adresim İstanbul Çekmeköy’DÜ, daha sonra adres değişikliği yaparak teslimat adresimi İstanbul 3. Havalimanı olarak günc...

10 Mart’ta Sultangazi Vega AVM’deki Turkcell mağazasından iPhone 15 model bir telefon satın aldım. Ödemeyi yaklaşık 50.0...00–51.000 TL civarında, nakit olarak yaptım. İşlem sırasında faturamın e-arşiv olarak sisteme düşeceği ve bana iletileceği söylendi. Aradan zaman geçmesine rağmen e-arşiv faturam ...

Turkcell mobil hattımda Emek 20 GB paketini kullanıyorum ve aylık 322 TL ödüyorum. Taahhüt sürem bitmek üzereyken Turkce...ll uygulaması üzerinden karşıma aynı paket için aylık 500 TL’lik yeni teklif çıktı. Mevcut ödediğim ücretle kıyaslandığında bu artışın aşırı yüksek ve makul olmadığını düşünüyorum....

Turkcell bireysel hattıma ait Nisan ayı faturamda, aboneliğim bitmesine rağmen fazla ücret yansıtıldığını fark ettim. Ab...oneliğim 25 Nisan tarihinde sona ermesine rağmen faturam 521 TL olarak düzenlenmiş, oysa normal şartlarda gelmesini beklediğim tutar yaklaşık 380 TL idi. Aradaki farkın, aboneliğim...

Turkcell hattıma ait yeni sim kartım Kuryenet aracılığıyla gönderildi ve 18... Nisan tarihinde Kuryenet’e ulaştığı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak bugün...

Turkcell GNC uygulamasında yıldız toplayarak 300 TL değerinde Dr. Hediye çeki kazandım. 27.04.2026 tarihinde bu kodu kul...lanmak için Dr. Mağazasına gittiğimde kasada kodu okuttuklarında sistem “geçersiz kod” uyarısı verdi ve hediyeden faydalanamadım. Hem Turkcell GNC uygulaması müşteri hizmetlerine ...

Turkcell mobil imza ile ilgili bir sorunum var; şifremi unuttum, yenilemek ...istiyorum. Bana ulaşarak bilgi vermiyorlar. Üç gün içinde ulaşacaklarını sö...

27.04.2026 tarihinde saat 16:52’de, kendisini M**** Y***** olarak tanıtan ve daha önce de farklı numaralardan, farklı is...imlerle beni aramış olan aynı kişi tarafından tekrar arandım. Bu kişi, GSM operatörüyle ilişkili olduğunu ima ederek beni yönlendirmeye ve manipüle etmeye çalışmakta, açıkça doland...

27.07.2027 tarihinde, saat 02.00 civarında bilgim ve onayım dışında Eneba üzerinden Turkcell Pay hesabım kullanılarak pe...ş peşe işlemler yapılmış ve toplam 2.232,30 TL tutarında harcama gerçekleşmiştir. Bu işlemleri ben yapmadım, hiçbir şekilde onay vermedim ve o sırada yapılan işlemlerden haberdar d...

27.04.2026 tarihinde saat 00:10 sularında Turkcell hattıma “Dıgısms” başlığıyla yalnızca onay kodu içeren ve “işleminize... devam edebilirsiniz” ifadesi bulunan bir SMS ulaştı. Mesajda teşekkür ifadesi yer almasına rağmen hangi kurum ya da marka adına gönderildiğine dair hiçbir bilgi bulunmamaktaydı. ...

Turkcell’in üç hat ve bir internet hizmetini kullanıyorum ve her ay bu hatlar için yaklaşık 6.500 TL fatura ödüyorum. Bu...na rağmen özellikle Esenyurt Esenkent/İstanbul bölgesinde neredeyse her gün ciddi şebeke problemi yaşıyorum ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. 26.04.2026 tarihinde Turkcel...

İzmir ili Bergama ilçesi Üçtepe Mahallesi’nde yaklaşık 5 ay önce, 2024 Aralık ayında Turkcell baz istasyonu kurulmasına ...rağmen hâlâ faaliyete geçirilmemiştir. Bu baz istasyonundan Üçtepe ile birlikte toplam dört mahallenin faydalanması beklenirken, uzun süredir hiçbir ilerleme olmaması nedeniyle böl...

Turkcell’e ait olduğunu öğrendiğim, 2018–2019 dönemine ait yaklaşık 7.000 TL civarında eski bir borcum bulunuyor. Bu bor...cu kapatmak ve konuyu tamamen çözüme kavuşturmak istiyorum; ancak bugüne kadar Turkcell’e ulaşmakta zorlandığım için herhangi bir net bilgi alamadım. Numaralarımı hatırlamadığım i...

Uzun yıllardır Turkcell mobil hat kullanıcısıyım ve 65 yaş üstü bir müşterinizim. Mevcut taahhüdümün bitmesine 48 gün ka...la aranmaya başladım ve tarafıma yeni dönem için oldukça yüksek fatura tutarları içeren teklifler iletildi. Verilen rakamlar, hem bütçemi hem de yaşım ve müşteri sadakatim düşünüld...

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 3 aydır Eskişehir Tepebaşı Sütlüce Mahallesi Meral Sokak c...ivarında ciddi çekim problemleri yaşıyorum. Özellikle aramalarda sürekli hat düşüyor, çoğu zaman da telefonum ulaşılamıyor görünüyor. 5G’ye geçiş yaptıktan sonra bu sorunlar belirg...

Turkcell bayisinden mobil imza aldım, bayi bana 9 haneli güvenlik anahtar kelimesini söylemedi. Turkcell müşteri hizmetl...eri aradı, teyit için ben de bilmediğim için cevap veremedim. Mardin Kızıltepe Turkcell bayisi bana ulaşsın; ben kendilerine ulaşım sağlayamıyorum. Aramış olduğum numara (0482 312 ...

TV+ mobil uygulamasında standart üyelik kullanıyorum ve üyeliğimin temel sebebi Şampiyonlar Ligi maçlarını izlemek. Anca...k şu an izlemeye çalıştığım Şampiyonlar Ligi maçının ikinci yarısını bir türlü açamıyorum. Uygulama sürekli yükleniyor gibi görünüyor fakat yayın bir türlü başlamıyor. Bu durum he...