Ucuza Söz Verilen 25 GB Tarifine Yönlendirilip Mağazada 480 TL Tarife Zorlanması Aktivasyon Sorunu

Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptık ve hattımız 23 Ocak tarihinde elimize ulaştı. Hattı e-Devlet üzerinden aktif etmeye çalıştığımızda işlem başarısız oldu ve sistemde mağazadan aktivasyon seçeneğini işaretlemek zorunda kaldık. Bunun üzerine İzmir Seferihisar’daki Turkcell bayisine gittiğimizde, çalışanlar bize başta vaat edilen Favorim 25 GB tarifesinin kendilerinde olmadığını, sadece daha yüksek fiyatlı bir tarife verebileceklerini söylediler.

Mağazada önerilen tarifeyi belirtmediler ancak fiyatının 480 TL olduğunu söylediler. Biz daha önce uygun fiyatlı Favorim 25 GB tarifesi vaadiyle operatör değişikliği yapmışken, mağazada daha pahalı bir tarifeye zorlanmamız ciddi anlamda güven sarsıcı bir durum oluşturdu. Mağaza aktivasyon seçeneğini seçtiğimiz için bunu geri alamadığımız ve sistemin buna izin vermediği söylendi; bu nedenle hattımız bu süreçte hiç aktif edilemedi.

Bu yaşananlardan sonra başvuruyu tamamen iptal ettim. Ucuz tarife vaadiyle operatör değişikliğine yönlendirildikten sonra mağazada daha pahalı tarifeye yönlendirilmekten ve hattımın hiç aktif edilememesinden dolayı ciddi şekilde mağdur olduğumu ve güvenimin sarsıldığını belirtmek istiyorum.