to read complaints and reviews, or file yours. 
27.11.2025 tarihinde Türk Telekom hattımı, Turkcell’in Aynen Favori faturalı tarifesine online işlemler üzerinden taşımak için başvurumu yaptım ve e-Devlet üzerinden de onayladım. Üzerinden günler geçmesine rağmen hattımın geçişinin yapılmadığını ve başvurumun işleme dahi alınmadığını daha sonra öğrendim. Bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Cuma günü Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde aktivasyon yaptığımın göründüğü söylendi. Ancak bugün tekrar görüştüğümde, başvurumun hiçbir gerekçe belirtilmeden kabul edilmediğini, Aynen Favori tarifesine geçişimin yapılmadığını ve bunun yerine daha pahalı tarifelerden birini seçmem gerektiğini ifade ettiler. Hem sürecin şeffaf yürütülmemesi hem de sonradan daha yüksek tarifelere yönlendirilmem çok rahatsız edici ve güven kırıcı bir durumdur.
Turkcell’den, ilk başta onayladığım Aynen Favori tarifesine, söz verilen şartlarla ve en kısa sürede geçirilmemi; bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin giderilmesini ve varsa tarafıma yansıtılan her türlü ek ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.
25.11.2025 tarihinde e-Devlet üzerinden Turkcell’e hat taşıma başvurusu yaptım ve sim kartı e-sim olarak işaretledim. 28.11.2025 tarihinde saat 16:01’de hattımın taşınacağına dair mesaj geldi, eski hattım kesildi. Telefonumdan sim yöneticisi üzerinden e-sim profilini seçip geçiş yapmama rağmen hat a...
Turkcell hattımı başka bir operatörden Turkcell’e taşımak için başvuruda bulundum. 15.11.2025 tarihinde başlatılan süreç kapsamında yeni sim kartım Dijital Kurye aracılığıyla 19.11.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Teslim sırasında kimlik kartım ibraz edildi, gerekli tüm belgeler imzalandı ve s...
19.11.2025 tarihinde Turkcell’e e-sim başvurusu yaptım. 22.11.2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşımak için müşteri hizmetleriyle görüştüm ve e-Devlet üzerinden numara taşıma onayını sorunsuz şekilde tamamladım. Ancak bu süreçte iki tane sözleşme olduğu tarafıma hiçbir şekilde belirtilmediği için h...
16.11.2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen geçişim hâlâ gerçekleşmedi ve eski operatörüm üzerinden yüksek ücret ödeyerek hattımı kullanmak zorunda kalıyorum. Bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri h...
26 Kasım tarihinde Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım. Hattım dün elime ulaştı; ancak kimlik yükleme adımında sürekli hata aldığım için hattımı bir türlü aktive edemiyorum. Uygulamada, kimlik yükleme ekranını geçemediğim için e-Devlet onay aşamasına hiç geçemiyorum. Bu sorun, dünden beri def...
Yorumlar