Mağaza Güvenlik Personeliyle Yaşanan Olumsuz Deneyim

21 Haziran günü saat 17:00 civarında Küçükçekmece Tema World Macrocenter mağazanıza alışveriş için geldim. Tema 2’de oturuyorum ve mağazanıza sık sık gelen, sepet alışverişi yapan bir müşteriyim. Ancak son gelişimde güvenlik görevlisi R**** Hanım’ın tavrı nedeniyle oldukça tatsız bir olay yaşadım.

Mağazada alkol reyonundaki bir çeşidin yerini sorduğumda, kendisi bilmediğini ve ilgilenmediğini söyleyerek son derece kaba ve isteksiz bir üslupla cevap verdi, yüzüme dahi bakmadı. Farklı ürünlerin yerlerini birkaç kez daha sorduğumda ise ya duymamış gibi davrandı ya da çok sert ve kırıcı bir tonla yanıt verdi. Bu durum üzerine kendisinden yetkili birini çağırmasını rica ettiğimde, arkasını dönüp “mal mı bu” şeklinde fısıldandığını duydum. Bir müşteri olarak böyle bir ifadeye ve saygısızlığa maruz kalmak beni gerçekten çok üzdü ve kırdı.

Olay sonrası mağazada görevli F**** Bey ile konuştum ve bu yaşadıklarımdan dolayı bir daha mağazanıza gelmeyeceğimi belirttim. Tema 2’deki arkadaşlarıma da bu şube hakkında, ilgili güvenlik görevlisinin bu tutumunu anlatarak gitmemelerini tavsiye ettim. Düzenli ve yüksek alışveriş yapan bir müşteriniz olarak, hem benim hem de diğer müşterilerin aynı durumla karşılaşmaması için ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.