to read complaints and reviews, or file yours. 
01.12.2025 tarihinde hattımı taşımak için İzmir Bayraklı Sevgi Yolu Turkcell bayisine gittim ve N** isimli çalışanla birlikte numara taşıma başvurumu gerçekleştirdik. 20 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS içeren tarifeye 260 TL olarak anlaştık. Ancak daha sonra öğrendim ki, kendi numaram olan 0507*****24 yerine, müşteri temsilcisi hatalı şekilde 0507*****54 numarasına işlem yapmış.
Bana bayide yeni hattın 3 gün içinde açılacağı söylendi. Fakat hat açılmayınca tekrar Turkcell’e gittiğimde, sistemde numara taşıma başvurumun dahi görünmediğini, başvurunun hiç yapılmadığını öğrendim. 09.12.2025 tarihinde şubeye gittiğimde de yine başvurumun olmadığı söylendi ve günlerce hattımı taahhütsüz şekilde kullanmak zorunda kaldım.
Şu anda aynı tarifeye yeniden başvuru yapmak istediğimde, 01 Aralık’ta 260 TL olan paketin 320 TL olduğu söyleniyor. Bayide tamamen kendilerinden kaynaklanan bir hata olmasına rağmen, müşteri hizmetleri ve bayideki yetkililerle görüştüğümde “Yapacak bir şeyimiz yok, problem bizden kaynaklı ama elimizden bir şey gelmiyor.” denilerek mağduriyetim giderilmedi.
Hem tarifemin, anlaştığım şartlarda (20 GB, 1000 dakika, 250 SMS, 260 TL) gün kaybı olmadan tanımlanmasını hem de 9 gündür hattımı taahhütsüz ve daha yüksek maliyetle kullanmak zorunda bırakılmam nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
30.09.2025 tarihinde Turkcell web sitesi üzerinden online numara taşıma başvurusu yaptım. Başvurumun hemen ardından mail adresime, başvurunun onaylandığı ve adresime fiziksel sim kart gönderileceği, kartı aldıktan sonra ise e-Devlet üzerinden sözleşme onaylama sürecini başlatmam gerektiği bilgisi il...
Turkcell’e internet üzerinden hat taşıma işleminde bulundum. Sim kart elime ulaştıktan sonra gerekli aktivasyonları yaptıktan sonra müşteri hizmetleri tarafından 2-4 gün arasında hattınız kullanıma açılacaktır denildi. 4 günden fazla bir süre bekledikten sonra müşteri hizmetlerinden sim kart numaram...
27.08.2025 tarihinde Turkcell’in internet sitesi üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında tarafıma numaramın 2-5 gün içinde taşınacağı bilgisi verildi; ancak aradan 25 gün geçmesine rağmen hattım ne elime ulaştı ne de numara taşıma işlemi gerçekleşti. Bu süreçte defalarca müşteri ...
28/12/2024 tarihinde numaramı Turkcell bayisinde 20 GB internet (250 TL karşılığı) olan GNÇ tarife için taşıttım. Hattın 30/12/2024 tarihinde açılacağı ve açıldıktan sonra bana söylenen GNÇ paketin hattıma tanımlanacağı söylendi. Hattım bugün açıldı, ancak bana söylenen paket hattıma tanımlanmadı. Ç...
Yorumlar