to read complaints and reviews, or file yours.Online Kampanya Başvurusu Sonrası Kart Aktivasyonu Yapılamıyor
Turkcell’in online “Favorim 25 GB” numara taşıma kampanyasına başvuru yaptım. Sim kartım yaklaşık üç gün önce elime ulaştı ve o günden beri gün içinde belirli aralıklarla web sitesi üzerinden, Hızlı İşlemler bölümünde e-Devlet ile kart aktivasyonu adımlarını eksiksiz takip ederek hattımı aktif etmeye çalışıyorum. Ancak her denememde “Üzgünüz, işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz, lütfen tekrar deneyiniz.” hatasını alıyorum ve işlem bir türlü tamamlanmıyor.
Bu sorun üzerine Turkcell mağazasına gittiğimde, online yapılan işlemlere müdahale edemediklerini, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve başka bir kanaldan da destek alamıyorum. Online’a özel bir kampanya sunuluyor ancak yaşadığım bu sistemsel hata nedeniyle kampanyadan faydalanamıyor, hattımı da kullanamıyorum.
Hattımın bir an önce aktif edilmesini, gerekiyorsa benimle iletişime geçilerek kart aktivasyon sürecimin tamamlanmasını ve yaşadığım bu aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 08.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorunla ilgili tarafımla iletişime geçtiler. Tekrar yapılan denemelerden sonra sorun çözüldü. Teşekkür ederim.
