Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Numara Taşıma
Online Kampanya Başvurusu Sonrası Kart Aktivasyonu Yapılamıyor

ID:34394321

Aleyna sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Online Kampanya Başvurusu Sonrası Kart Aktivasyonu Yapılamıyor

Aleyna

Turkcell

29 Kasım 2025 20:51

1.512

Aleyna'nın Teşekkür Mesajı

“Sorunla ilgili tarafımla iletişime geçtiler. Tekrar yapılan denemelerden sonra sorun çözüldü. Teşekkür ederim.”

Turkcell’in online “Favorim 25 GB” numara taşıma kampanyasına başvuru yaptım. Sim kartım yaklaşık üç gün önce elime ulaştı ve o günden beri gün içinde belirli aralıklarla web sitesi üzerinden, Hızlı İşlemler bölümünde e-Devlet ile kart aktivasyonu adımlarını eksiksiz takip ederek hattımı aktif etmeye çalışıyorum. Ancak her denememde “Üzgünüz, işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz, lütfen tekrar deneyiniz.” hatasını alıyorum ve işlem bir türlü tamamlanmıyor.

Bu sorun üzerine Turkcell mağazasına gittiğimde, online yapılan işlemlere müdahale edemediklerini, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve başka bir kanaldan da destek alamıyorum. Online’a özel bir kampanya sunuluyor ancak yaşadığım bu sistemsel hata nedeniyle kampanyadan faydalanamıyor, hattımı da kullanamıyorum.

Hattımın bir an önce aktif edilmesini, gerekiyorsa benimle iletişime geçilerek kart aktivasyon sürecimin tamamlanmasını ve yaşadığım bu aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Turkcell

30 Kasım 2025 09:23 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

08 Aralık 2025 10:59

Değerli Müşterimiz, 08.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Aleyna

08 Aralık 2025 11:00

Sorunla ilgili tarafımla iletişime geçtiler. Tekrar yapılan denemelerden sonra sorun çözüldü. Teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Online Numara Taşıma Aktivasyonunda E-Devlet Onay Hatası Ve Hattın Açılmaması

Emre

Turkcell

27 Kasım 2025 13:41

1.562

Turkcell’den online numara taşıma başvurusu yaptım ve hattım bugün kargo ile elime ulaştı. E-Devlet üzerinden aktivasyon aşamasında kimlik görselimi yükledikten sonra “e-Devlet ile onayla” adımına geçiyorum, kısa bir bekleme süresinin ardından her seferinde “Üzgünüz, işleminizi şu anda gerçekleştire...

online-numara-tasima-aktivasyonunda-e-devlet-onay-hatasi-ve-hattin-acilmamasi-2.jpg

online-numara-tasima-aktivasyonunda-e-devlet-onay-hatasi-ve-hattin-acilmamasi-1.jpg

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Numara Taşıma Sonrası Kimlik Yükleme Hatası Ve Hattın Aktif Edilememesi

Ahmet

Turkcell Pasaj

28 Kasım 2025 16:40

561

26 Kasım tarihinde Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım. Hattım dün elime ulaştı; ancak kimlik yükleme adımında sürekli hata aldığım için hattımı bir türlü aktive edemiyorum. Uygulamada, kimlik yükleme ekranını geçemediğim için e-Devlet onay aşamasına hiç geçemiyorum. Bu sorun, dünden beri def...

turkcell-numara-tasima-sonrasi-kimlik-yukleme-hatasi-ve-hattin-aktif-edilememesi-1.jpg

Numara Taşıma Sonrası Hat Aktivasyonu Yapılamıyor, İletişimim Aksadı

Cihan

Turkcell

27 Kasım 2025 17:48

1.801

Turkcell’e numara taşıma işlemi sonrasında hattım tarafıma teslim edildi ancak hattımı e-Devlet üzerinden aktive etmeye çalıştığımda sistem sürekli hata veriyor ve hat aktivasyonu gerçekleşmiyor. 27 Kasım sabah saat 12.00’den aynı gün 17.00’a kadar defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde hattımı ak...

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Numara Taşıma Sürecinde Yaşanan Sistem Hataları Ve Bilgi Tutarsızlığı

Kübra

Turkcell

21 Kasım 2025 13:22

850

Birkaç gündür Turkcell’e numara taşıma işlemi yapmaya çalışıyorum; ancak internet sitelerindeki sistem sürekli hata veriyor. Numaramı taşımak için özellikle online başvuru yapmam gerektiği, aksi halde hattın bana kargo ile gönderilemeyeceği ve gidip fiziken almam gerekeceği söylendiği için özellikle...

Mabi sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Sim Kartım Bir Türlü Aktif Edilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Mabi

Turkcell

25 Kasım 2025 21:00

821

Numara taşıma işlemini Turkcell’e internet üzerinden başlattım ancak yeni sim kartım bir türlü aktif edilmiyor. 25.11.2025 tarihinden beri hattım aktif olmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Sim kartımı aktive etmeye çalıştığımda sürekli “Lütfen sipariş numarasını doğru girdiğinizden emin olun” hatası ...