Turkcell Ücretsiz Hat Taşıma İşleminde Haksız Ücret Talebi

Bugra · 2024-08-19T15:43:33+03:00

Tuna İletişim Metromall Turkcell'de faturasız hat taşıma işlemi yapılmadı. Para istendi, hat taşınma işleminin ücretsiz yapılacağını söyledim, 'Beni ilgilendirmez' cevabı aldım. 380 TL işlem sırasında para talep edildi. Şikayet oluşturacağımı söyleyince, 'İstediğiniz yere şikayet edin' diye sert bir üslupla cevap aldım. Ücretsiz bir işleme para alınması yasal bir işlem değil.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Bugra

Turkcell

19 Ağustos 2024 15:43823

Turkcell

19 Ağustos 2024 16:34 (Şikayetten 51 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

19 Ağustos 2024 16:36

Merhaba Buğra Bey, 19.08.2024 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 19.08.2024 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Yanıltıcı Fatura ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Sevcan

Turkcell

30 Eylül 2024 11:542.153

Son kesilen hatlarımdan birinin faturası 874,00 TL civarı gelmiş, müşteri 330,00 TL civarı fatura detay hizmeti olarak ö...deme kesmişler. Müşteri hizmetlerinden bu hizmeti mail olarak talep ettim. Herhangi bir ödeme bilgisi tarafıma verilmedi. Ücret çıkıyor. Kabul ediyor musunuz diye sorulmadı ki daha...

Yanıltıcı Fatura ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Turkcell Operatör Geçiş İşleminde Yapılan Farklı Tutar Ve Her Ay Büyüyen Fatura

Stanislava

Turkcell

14 Ekim 2023 21:072.877

V***'dan Turkcell'e hat taşıma kampanyasından yararlanarak hat taşıma işlemi gerçekleştirdim ağustos ayında 35gb 259 TL ...olması gerekiyorken gelen fatura 390 TL ve bunu fark edince başvurduğum şubede bana söylenen kontratlı işaretlenmediği için bu şekilde. Simdi bu kampanya bittiği için Herhangi bir...

Turkcell Operatör Geçiş İşleminde Yapılan Farklı Tutar Ve Her Ay Büyüyen Fatura

Taahhüt Hatası Nedeniyle Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Zorluğu

Muhammet

Turkcell

13 Mayıs 2025 11:57769

Mart ayında Turkcell'e hat taşıma işlemi yaptırdım. 210 Tl ücretle geçişi yaptık. İlk fatura 190 TL olarak geldi. Otomat...ik ödeme talimatı yapıldığından bir sonraki kart ekstremde gördüğümde normal karşıladım. Mayıs ayı gelen fatura 489TL. Bir sorun olduğunu anlayınca bayiye gittim. Bayi taahhüdün si...

Kısa Süreli Faturalı Dönem İçin Yüksek Ücret Şoku

Ümit

Turkcell

18 Eylül 2025 18:422.170

Turkcell hattımı Vodafone'a taşımadan önce, hattımı faturalıdan faturasıza geçirmelerini talep ettim. Ancak bu geçiş sır...asında, yaklaşık 3 gün boyunca hattım faturalı olarak kaldı ve bu kısa süre için tarafıma yaklaşık 425,94 TL tutarında yüksek bir ücret yansıtıldı ve ödenmezse yasal takip başlanac...

Kısa Süreli Faturalı Dönem İçin Yüksek Ücret Şoku

1 Destek

Yanlış Bilgilendirme ve Yüksek Fatura Şoku

Gökhan

Turkcell

7 Ekim 2024 15:40953

Başka bir operatörden Turkcell'e hat taşıma işlemi gerçekleştirdim. İşlem Ankara'da Tunalı Caddesinde bir bayinizde yüz ...üze gerçekleşti. Oradaki hanımefendiye hattımı taşımak istediğimi ve kendi hattımı sadece kapalı olarak kullanıp ikinci telefonuma yönlendirdiğimi ilettim. En uygun tarifelerden bi...