Bershka'dan Sipariş Gecikmesi Ve İptal Talebinin Reddedilmesi

14.07.2026 tarihinde Bershka’dan online olarak beyaz bir pantolon sipariş verdim. Sipariş takip ekranında ürünün 16.07.2026 tarihinde teslim edileceği yazmasına rağmen bugün 21.07.2026 olmasına karşın ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve kargoya verildiğine dair bir hareket de göremiyorum.

Siparişimin durumunu sormak ve iptal etmek istediğimi belirtmek için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün “paketlendiği” gerekçesiyle iptal edilemeyeceği, 15 gün sonunda hâlâ teslim edilmezse yeniden görüşmem gerektiği söylendi. Ürün hem zamanında teslim edilmiyor hem de bu süreçte iptal talebim karşılanmıyor.

40379114484 numaralı siparişimin bir an önce ya gönderilmesini ya da derhal iptal edilerek 790,00 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.