1600 TL’lik Terlik Ayıplı, İki Gün Sonra Kırıldı Ve Hepsiburada İncelemesi Reddetti

09.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Marjin hakiki deri önü kapalı eva taban sabo” model terlik satın aldım. Ürünü özellikle tatilim için aldım ancak tatile gittikten sadece ikinci gününde terliğin ön kısmındaki sünger ve yapısı koptu ve kullanılamaz hale geldi. 1600 TL ödediğim bir terliğin iki günde bu hale gelmesi hem kalite hem de dayanıklılık açısından kabul edilebilir değil.

Yaşadığım sorun üzerine Hepsiburada üzerinden şikayet kaydı açtım ve ürünü incelemeye göndermem istendi. Talep edildiği gibi ürünü kargo ile incelemeye gönderdim ancak bir süre sonra ürün hiçbir işlem yapılmadan, “kabul edilmedi” denilerek tarafıma geri gönderildi. İnceleme sonucunda ürünün ayıplı olduğuna dair talebim ne yazık ki dikkate alınmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Tatilde terliksiz kaldığım gibi, 1600 TL vererek aldığım ürün sadece iki gün kullanılabildi.

Ayrıca durumu arkadaşlarıma anlattığımda aynı markadan terlik alan bir arkadaşımın da benzer şekilde sorun yaşadığını ve terliğinin koptuğunu öğrendim. Yani bu problemin yalnızca bana özel olmadığını, ürünün genel olarak kalitesiz ve dayanıksız olduğunu düşünüyorum.

Ödediğim bedel ve yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için para iadesi veya sorunsuz, sağlam bir ürünle değişim talep ediyorum. Hepsiburada ve ilgili satıcının bu konuda sorumluluk almasını, inceleme sürecinin yeniden ve tarafsız şekilde değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.