to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı İpad Teslim Alındı, Satıcı Sorumluluğu Kargoya Yükledi
Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından 20.999 TL bedelle 11" iPad Wi‑Fi 128 GB tablet satın aldık. Ürün 20 Temmuz tarihinde tarafımıza teslim edildi. Kutu açıldığında hem iPad kutusunda hem de tabletin ekranında dışarıdan darbe almış gibi görünen, belirgin bir hasar olduğu açıkça fark edilmektedir.
Kutu üzerindeki ezik ve yaralanma izi ile ekrandaki hasarın birbiriyle bağlantılı olduğu, hasarın taşıma veya paketleme sürecinde oluştuğu izlenimi vermektedir. Ürünü ilk açtığımız andan itibaren bu kusurlu ve hasarlı durumla karşı karşıya kaldık.
Durumu Media Markt tarafına iletmemize rağmen, “Biz ürünü kutuya sağlam koyduk, Yurtiçi Kargo ile iletişime geçin” denilerek sorumluluk kargo firmasına yönlendiriliyor ve değişim veya ücret iadesi talebimiz kabul edilmiyor. Satıcı, ortada açıkça görülen bir hasar olmasına rağmen sorumluluğu tamamen üzerimizden atmakta ve mağduriyetimizi giderecek herhangi bir çözüm sunmamaktadır.
Kutu ve ürün ekranda bariz hasar bulunan bu tabletin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek, talebimiz doğrultusunda ya birebir yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğimiz bedelin tarafımıza eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetimizin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Ayrıca elimizdeki fatura ile Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulunacağım bu şekilde bizi mağdur ettikleri ve çocuğumu hayal kırıklığına uğratıp ağlattıkları için kim suçlu bilmiyoruz ama Yurtiçi Kargo Trendyol Media Markt herkes birbirini gösteriyor şu an parmakla mağdur olan biziz sonuç olarak
Eksik bilgi girişi olmasın kolinin köşe kısmında da hasar var oradan uzun bir şey deyip ortayı deldi sanıyorum kim suçlu umarım bulunur ve mağduriyetimiz acilen giderilir
Hangi kurye ile ürünü birlikte açıyorsunuz Media Markt size soruyorum ya da diyelim güvenliğe bırakıp kaçan personeliniz site görevlisi ile koli mi açıyor?
Mağduriyetim giderilene kadar peşini bırakmam olayın çocuğum mahvoldu dünden beri
