Ücretli Tarife İçin Kesintisiz İnternet Sorunu

Turkcell Müşteri Hizmetleri Yetkililerine, Uzun süredir Turkcell abonesi olan bir müşteri olarak, mevcut hattım ve hizmet kalitesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadığımı bilgilerinize sunmak isterim. Tarafıma ait 0545*******69 numaralı hattımda, 100 GB internet içeren ve aylık yaklaşık 800 TL tutarında olan üst segment bir tarife kullanmaktayım. Buna rağmen bulunduğum bölgelerde internet hizmetinden sağlıklı ve kesintisiz şekilde yararlanamamakta, ciddi çekim ve hız problemleri yaşamaktayım. Bu durum, ödediğim bedelle aldığım hizmet arasında açık bir orantısızlık oluşturmaktadır. Beklentim, tarafıma sunulan yüksek ücretli tarifenin karşılığı olan kaliteli ve kesintisiz internet hizmetinin sağlanmasıdır. Aksi halde, hem şahsıma ait hatların iptali hem de yaşadığım mağduriyetin ilgili platformlarda ve basın kanallarında gündeme getirilmesi yönünde yasal ve kurumsal haklarımı kullanmak durumunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim. Konuya ilişkin gerekli teknik incelemenin yapılarak, tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini arz ederim. Bilgilerinize sunar, gereğini rica ederim. Saygılarımla,
Ömer K******
Telefon: 0545*******69