to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Müşteri Hizmetleri Yetkililerine, Uzun süredir Turkcell abonesi olan bir müşteri olarak, mevcut hattım ve hizmet kalitesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadığımı bilgilerinize sunmak isterim. Tarafıma ait 0545*******69 numaralı hattımda, 100 GB internet içeren ve aylık yaklaşık 800 TL tutarında olan üst segment bir tarife kullanmaktayım. Buna rağmen bulunduğum bölgelerde internet hizmetinden sağlıklı ve kesintisiz şekilde yararlanamamakta, ciddi çekim ve hız problemleri yaşamaktayım. Bu durum, ödediğim bedelle aldığım hizmet arasında açık bir orantısızlık oluşturmaktadır. Beklentim, tarafıma sunulan yüksek ücretli tarifenin karşılığı olan kaliteli ve kesintisiz internet hizmetinin sağlanmasıdır. Aksi halde, hem şahsıma ait hatların iptali hem de yaşadığım mağduriyetin ilgili platformlarda ve basın kanallarında gündeme getirilmesi yönünde yasal ve kurumsal haklarımı kullanmak durumunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim. Konuya ilişkin gerekli teknik incelemenin yapılarak, tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini arz ederim. Bilgilerinize sunar, gereğini rica ederim. Saygılarımla,
Ömer K******
Telefon: 0545*******69
Turkcell hattımda (530********26) yaklaşık bir aydır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Dünya kadar para ödediğim tarifemde internetim haftalarca kesildi ve kullanamadım. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, bana geçmişe dönük, açıklaması yapılmayan 180 TL’lik bir fatura çıkarıldı. Faturanın n...
Turkcell mobil internet hizmetinden uzun süredir memnun değilim. GB’larım çok hızlı tükeniyor ve daha önce kullandığım hiçbir operatörde bu şekilde bir sorun yaşamamıştım. Aldığım ek paketler bile yetmiyor, internet adeta su gibi gidiyor. Sorunu Türkiye genelinde, farklı lokasyonlarda da yaşıyorum. ...
0536*******66 numaralı hattım için Turkcell müşteri hizmetlerini arıyorum internetimin bir sene kadardır sıkıntılı ve yetersiz olduğunu anlatmaya çalışıyorum. Oyun oynarken ping sorunu oluyor Veya internetten bir şey bakmak istediğim zaman internet o kadar kötü ki hiçbir şey yüklenmiyor Speedtest ya...
Turkcell Yetkililerine, Telefon hattımı 20 GB faturalı olarak kullanıyordum. Ancak son iki ayda gelen faturalar kabul edilemez seviyelere ulaşmıştır. Geçen ay 900 TL, bu ay ise hattımı neredeyse hiç kullanmamama rağmen 1000 TL fatura yansıtılmıştır. Müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüt sürem ...
Turkcell, geçen ayın Aralık ayının 24'ünde bana hiçbir bildirim yapmadan internetim bittiğini ve kendi kararları doğrultusunda 50 TL karşılığında 1 GB internet tanımladı. Bu konu hakkında ne SMS ne de bir bilgi verilmedi. Aradan 1 ay geçti ve yine Ocak ayının 24'ünde aynı işlem tekrarlandı. Benim ku...
Araç Takip 94 
Askercell 419 
Avans TL 55 
Cayma Bedeli 2.941 
Çocuk Hattı 263 
Dijital Servisler 1.004 
eSIM 1.124 
Fatura 17.277 
Faturalı Paketler 3.492 
Faturasız Paketler 662 
Gnctrkcll 1.000 Hat Aktivasyonu 638 
Hat Devir 846 
Hat Kapatma 806 Hat Kısıtlama 732 
Hesap 3.484 
Hız Testi 255 
İnternet 10.548 
Kampanya 1.590 
Kamu Tarifeleri 99 
Kontör 155 
Mobil İmza 828 
Mobil Ödeme 806 
Numara Değiştirme 344 
Numara Engelleme 331 
Numara Taşıma 3.402 
Pin Kodu 27 Platinum 1.065 
Puk Kodu 25 
Rahat Paketler 654 
Salla Kazan 1.257 
Sim Kart 2.759 
Superbox 4.011 
Şebeke 2.980 
Taahhüt 1.551 
Tarife Değişikliği 1.254 
TL Yükle 225 
Upcall 73 
Vınn 67 
Yurt Dışı Paketleri 2.233 
Yorumlar