to read complaints and reviews, or file yours. 
0536*******66 numaralı hattım için Turkcell müşteri hizmetlerini arıyorum internetimin bir sene kadardır sıkıntılı ve yetersiz olduğunu anlatmaya çalışıyorum. Oyun oynarken ping sorunu oluyor Veya internetten bir şey bakmak istediğim zaman internet o kadar kötü ki hiçbir şey yüklenmiyor Speedtest yapıyorum. İnternetin hızı genelde 1 Mbps civarında çıkıyor. Müşteri hizmetlerini aradığım zaman bunun normal olmadığı söyleniyor. Bana yardımcı olacaklarını söylüyorlar. Şikayet talebi oluşturup bir gün içinde size döneceğiz deniliyor ve dönülmüyor. Daha sonra tekrar arıyorum ben tekrar şikayet talebi oluşturmak istiyorum. Diyorum bu seferde altı ay geçmeden yeni bir şikayet talebi oluşturamazsınız diyorlar. En kötü paketin 200 TL civarında olduğu göz Önünde bulundurulursa kesinlikle verilen hizmet parasını hak etmiyor ve kesinlikle yeterince ilgilenilmiyor. Eklediğim fotoğraf günlük hızı video ise en iyi halini gösteriyor.
Turkcell 2 senedir internet sorunum hakkında bir şey yapmıyor sürekli olarak cihaza suç atılıp duruyorlar 4 farklı cihaz değiştirdim hepsinde aynı problem gelip bölgede kontrol yapmaları gerekirken geçiştirilip duruyorum şikayet talebi oluşturuldu dediler ertesi gün aranacaksınız dediler üstünden bir sene geçti neredeyse ben oyun oynayacağım oynayamıyorum çünkü 280ping altına düşmüyor stabil bir bağlantı sağlanmıyor aynı evde Türk Telekom kullanan kardeşim sorun yaşamazken benim operatörüm resmen dalga geçiyor parayla rezillik resmen
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Yusuf Bey, 4.5G'de deneyimleyebileceğiniz hız, frekansa, kapsama alanına, hizmet alınan baz istasyonuna, coğrafi koşullara, şebeke yoğunluğuna, kullanılan cihaza, bağlanılan siteye ve baz istasyonundan uzaklığa göre değişim gösterebilir. Deneyimlediğiniz internet bağlantı hızı, 4.5G ortalama hız değerlerinin üzerindedir. Bu hız değerlerini daha yukarıya çıkartabilmek için yatırımlarımız devam etmektedir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell internet problemi yaşamaya başladım. Faturamın geciktiğini fark ettim ve bu ilk gecikmemdi; hemen ödedim. İnternet hızımı ölçtüğümde 16-12-2 MB/s hızlarını gördüm. Oysa normalde 200 MB/s üzerinde bir hız alıyordum. Müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bana ayar gönderdiler. Telefonumu kapattı...
Hattım Turkcell. 3 aydır internet hızı problemi yaşıyorum. Konumumda herhangi bir değişiklik olmadı. İnternetim iyiydi son 3 aydır bağlantım stabil değil. Telefonumu değiştirmedim. Aynı yerde oturuyorum. Turkcell'e kaç defa bildirmeme rağmen hiçbir şey yapmıyorlar. Sürekli aynı şeyi söylüyorlar. Hız...
Çok kötü internet hızına sahip Turkcell müşteri hizmetlerini her gün aramaktan sıkıldım. Bana 'bölgenizdeki sorun giderilecek' deyip 1 hafta sonra dönüş yapıyorlar. 'Bölgenizdeki kesinti sorunu giderilmiştir, günlük 2 GB internet hediye' yazıyorlar. Benim 2 GB internete ihtiyacım yok, paketim 150 GB...
Lafı fazla uzatmadan ifade etmek istiyorum ki Turkcell kullanıcısıyım ancak bu şikayeti yazmak için internetle adeta mücadele etmek zorunda kaldım. Hayatımda karşılaştığım en kötü internet hizmeti olabilir. Kusura bakmayın ancak sabrımın sonuna geldim. İnternet üzerinden herhangi bir işlemi normal b...
2 ay önce 40GB Paketime 480₺ öderken bugün müşteri hizmetleri bana 35GB paket için 650₺ fiyat verdi. Bu nasıl olabilir. Yıllardır Turkcell kullanıyorum ve bunu nasıl yapıyorlar. Akıl alır gibi değil. Bu fiyatları bu şekilde neye göre arttırıyorlar. Geçen sene 100 küsurlara daha üst aldığım paketi al...
Yorumlar