Ücretini Ödediğim Oyunlara Erişemiyorum, Mağduriyetim Giderilsin

Turkcell GNC uygulaması üzerinden ücretli oyun satın aldım. Ücret faturama yansıtılmasına rağmen satın aldığım iki oyuna erişemiyorum. Özellikle “Düello” ve “Gol At Kazan” oyunlarında bu sorun var, diğer oyunlarda hiçbir problem yaşamıyorum. Bu iki oyunda bilinçli olarak hata veriliyormuş gibi sürekli hata alıyorum, ama diğer oyunların sorunsuz çalışması bu durumu daha da şüpheli hale getiriyor. Yaklaşık bir haftadır bu sorun devam ediyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana sadece daha sonra tekrar denememi söylediler, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Hem oyunlara erişemiyor olmam hem de buna rağmen ücretin faturama yansımış olması nedeniyle mağdur oldum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ücretini ödediğim oyunlara erişimimin sağlanmasını ve ayrıca bu süreçte tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.