to read complaints and reviews, or file yours.Üç Hat İçin 5 GB İnternet Kampanyası Tanımlanmadı
Turkcell’in uygulama üzerinden sunduğu veri işleme izni karşılığında 5 GB internet hediyesi kampanyasına katıldım. Ayın 10’unda akşam saat 19.00 civarında, gelen SMS yönlendirmesiyle tüm izinleri açtım ve veri işleme onaylarını eksiksiz verdim. Buna rağmen hattıma 5 GB internet tanımlanmadı.
Aynı kampanyayı annemin ve kardeşimin faturasız hatları için de yine Turkcell uygulaması üzerinden aynı şekilde yaptım, tüm izinleri açtım ancak onlara da 5 GB internet yüklenmedi. Toplam üç hat için de kampanya şartlarını yerine getirmiş olmamıza rağmen hiçbirimize internet tanımlanmadı, tarafıma herhangi bir başvuru ya da talep numarası da iletilmedi.
Bu süreçte iki defa müşteri temsilcisiyle canlı destek üzerinden görüştüm, her seferinde farklı ve tatmin edici olmayan açıklamalar yapıldı, “izinleri açmanız gerekiyor” denildi, ben de tüm izinleri açtım fakat buna rağmen sorun çözülmedi ve internetimiz hâlâ tanımlanmadı. Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem kırgın hem de mağdur hissediyorum.
Turkcell veri işleme izni kampanyasından hak ettiğimiz 5 GB internetlerin, hem kendi hattıma hem annemin hem de kardeşimin hattına eksiksiz ve derhal tanımlanmasını, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müştearimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
2.30 tekrar arayın
Değerli Müşterimiz, 13.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki ""Yardım"" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
